以专业和真诚树立良好口碑 —湖北联通服务之星祝小淞的服务心得

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在平凡的岗位上，总有一些默默坚守的人，他们业务功底扎实，用心对待每一位客户；他们用自己的坚持和信念，谱写使命担当；他们用心服务，在自己的专业领域为企业快速成长贡献力量。湖北联通十堰市郧阳区分公司政企客户中心客户经理祝小淞，就是这样的一个人。

在一次客户拜访中，祝小淞了解到该单位新建办公楼地下车库负一层信号不好，导致电力设备数据无法回传。为提升客户服务感知，祝小淞迅速联系公司网络部门，开展现场勘查检测、制定网络优化方案。在她的不懈努力和积极协调下，该办公楼负一层地下车库及时完成信号覆盖优化，她的付出也赢得了客户的高度评价和认可。

“只有耐心沟通，努力达成客户期望的服务标准，才是将以客户为本的理念落到实处”祝小淞常说。客户经理的工作本质就是服务客户，耐心和真诚是做好服务的关键要素。只有优质的服务和过硬的产品质量，才能赢得客户信赖。

脚踏实地工作，急客户之所急、想客户之未想，祝小淞因此树立了良好的服务口碑，也为企业发展贡献了自己的力量。因工作表现优异，祝小淞连续三年荣获“湖北联通先进工作者”、“湖北联通优秀客户经理”等称号。