失联跑路预付卡变“吞钱卡” 维权难题待解

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近日，记者在沈阳采访了几个预付费消费“跑步事件”。以优惠待遇为借口，吸引消费者申请储值卡和消费卡，但商店在处理后突然关闭，甚至只通知一声就把消费者赶走...预付费消费已经成为消费者投诉维权的热点。在预付费消费中，一旦商家逃跑，消费者将失去预付款。此外，消费者还面临着许多权益问题，如被限制自由选择、陷入不平等格式条款的陷阱等。专家和业内人士建议，消费者应拓宽举报渠道，呼吁建立存款保险存款制度，并为发行预付费消费卡的运营商建立专门的行业信用档案，使消费者无法再维护自己的权益。

预付费消费“看起来很美”，资本安全风险突出

“亲爱的，你有名片吗？”"亲爱的，订购两套照片，送一套.""亲爱的，给你的会员卡充值1000元，并免费为你修指甲.".....如今，在购物中心、超市、美容院、健身房等消费较高的休闲娱乐场所，店员总是热情而频繁地推销预付费消费。

随着市场经济的快速发展，预付费消费作为一种新的消费模式，日益进入公众的视野。在预付费消费中，通过提前支付一定的金额，消费者不仅可以获得一定的折扣，还可以按时或按计划获得商品和业务服务。

这种消费模式正在服务领域得到广泛应用。然而，由于法律的不完善和社会监管制度的不完善，预付费消费给消费者带来了便利，但其背后也隐藏着风险，消费者成为了这些风险的承担者。

在接受《经济参考报》采访时发现，沈阳一家有着近20年历史的大型儿童摄影机构“太阳部落”在去年“双十一”前夕突然关闭，令许多消费者“欲哭无泪”。

“我可能是最不幸的一个。当时我只是带着孩子去拍了一百天，第二天我才知道照相馆是黄色的。”孩子的母亲陈丽说。

良好的拍摄、耐心的服务、优美的主题……沈阳“太阳部落”儿童工作室以其良好的口碑和性价比高的拍摄包装一直受到消费者的青睐。但是在2018年11月5日，照相馆关闭了。

“太阳部落的亲爱的顾客:太阳部落的主人太阳达波离开了，失踪了，欠了雇员、供应商和其他工资和基金，使商店无法营业。请通过合法渠道维护客户的所有权益。”商店突然关门后，沈阳“太阳部落”儿童照相馆小西路紧闭的门上只贴了一个通知，还有一个消费者自发组织的维权小组的二维码。

事件发生后，一些客户选择报案，被骗的消费者很快填满了几个微信群。经过消费者不断维护自己的权利和投诉，记者最近了解到，这一事件已经得到初步解决。据斗姆宫派出所相关负责人介绍，斗姆宫派出所与辽宁省人像摄影协会积极协商，基本达成一致。目前，太阳部落的现业主同意将该房屋出租给摄影机构，摄影机构将继续保留太阳部落留下的所有文件，为消费者服务。权利保护组织中的父母将摄影机构留下的电话转给彼此，一些父母已经为他们的孩子拍了额外的照片。虽然有些家长仍然不满意，并准备继续捍卫自己的权利，但大多数家长认为他们处理得很好。

“能拍照真是太好了。我以为它已经完全消失了！”为孙部落的孩子们预订了两套摄影套餐的家长王宇告诉记者。据她出示的“太阳部落”照片账单显示，一套价值600元的“三只小熊”和一套价值1400元的赛马场主题未被拍照，账单的备注栏写着“2000张照片免费赠送一只”。

记者采访发现，这种“逃跑”的例子并不少见，但大多数都消失了。在记者加入的维权团体中，许多消费者怨声载道:“我花了200元办了一张洗车卡，还免费洗车。”下次我再去的时候，商店就关门了。”“省医院东门的一家兰州拉面店说，三、四个月后就做好了，店里会是黄色的。”

自去年以来，沈阳一家瑜伽健身俱乐部的几个分支机构(该俱乐部在全市拥有8000多名会员)经历了不正常的经营状况，例如拖欠房租和电费、拖欠员工和私人教练的工资，以及以不同地点装修为由关闭商店。

消费者陈璐告诉记者，他在2018年3月花了6000元在沈阳中兴商店办理了两张健身卡和一个价值800元的私人教学班。“那时，介绍包括游泳、健身和瑜伽。这是预售。据说它在四月份开业。结果，到四月底，连游泳池都没有建起来。据说我等到6月份才申请退款，钱还没有退。...商店说前老板跑了，他们不在乎，真的很生气。”

在一次采访中，记者了解到，不仅消费者，商店员工的权益都受到了损害。在《当太阳部落逃跑的时候》中，太阳部落的员工小玲告诉父母，员工们已经有半个多月没有见到老板了。在此之前，他们没有得到任何关于商店黄色的消息，商店一直正常运作。“老板通常不来店里，所以这次我们没什么不同。我没想到要等这样的消息。”据小玲说，商店欠所有员工一个月的工资。巧合的是，瑜伽健身中心也有拖欠工资的问题。