埃克森美孚和途虎汽车维修宣布战略合作升级

11月18日，世界知名润滑油制造商埃克森美孚和国内领先的汽车维修服务公司途虎汽车维修服务公司联合宣布，双方的战略合作已经升级。未来，埃克森美孚和途虎汽车维修将深化技术、产品和用户合作，用尖端技术为中国消费者带来更强的维修服务保障。双方高级管理人员出席了活动，包括埃克森美孚(中国)有限公司总经理兼董事曾宏伟女士；尼科尔·沃恩女士，博士，亚太润滑油技术总经理；埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油业务总工程师陈思璇先生；投湖汽车维修有限公司创始人兼首席执行官陈敏先生；投湖汽车维修网上运营副总裁徐健先生；和途虎汽车维修营销副总裁童眼女士。

深化技术、产品和用户层面的合作，提升消费者体验

2018年5月，埃克森美孚和途虎正式达成汽车维修战略合作。此后，双方在供应链、服务方、大数据和行业标准四个层面推进网上授权和大数据分析交流合作，并持续开展品牌日、产品试用日、跟踪日等各种网上和网下活动。

为了给消费者带来更强的维修服务保障，埃克森美孚和途虎汽车维修宣布将进行三个层次的战略合作和升级。

技术水平:作为一家拥有150多年润滑科技的企业，埃克森美孚决定与胡涂进行更深层次的技术交流，分享积累了100年的润滑油维修技术，旨在提高润滑油产品、汽车特性、换油标准操作等相关技术的维修服务水平。此外，埃克森美孚还将更多地参与途虎汽车维修的线下技术交流活动，包括最近获得称号的途虎汽车维修“王牌技师挑战赛”。今后，双方将通过更多相关技术竞赛等活动，继续加快服务技术升级。此外，基于美孚的产品瓶技术，双方将深化数据交换，加强真正的可追溯性和大数据合作，不断扩大美孚的品牌认知度和在途虎汽车维修用户中的声誉。

产品水平:作为埃克森美孚综合润滑解决方案的重要组成部分，美孚友石达油分析服务一直备受关注。这项功能强大的服务旨在为用户提供全面、全面的在用油检测和分析服务，不仅能起到鉴别正品的作用，还能通过检测和分析监测发动机和润滑油的状况，发现磨损和故障前的问题，提高发动机的可靠性。

途虎汽车维修公司与这一重型产品的合作也成为此次活动的焦点之一。据了解，未来胡涂汽车维修将为美孚友石达油品分析服务的落地做好充分准备，用户可以通过胡涂汽车维修APP在线购买美孚友石达油品分析服务，并在胡涂汽车维修线下的服务网点有完整的体验。在最近举行的途虎汽车维修8周年庆典上，途虎汽车维修邀请了一些越野自动驾驶咖啡来实际测量美孚石油，并通过美孚石油分析的强大测试技术输出定制的测试报告。

用户层面:在过去一年的战略合作中，埃克森美孚强大的品牌代言使更多用户信任途虎汽车维修平台；胡涂汽车维修的精准、智慧和良好的产品服务也让更多用户青睐美孚润滑油品牌，这无疑为双方深化技术合作奠定了良好基础。在未来，这种合作的一个重要目标是让更多的用户认可并使两个品牌更值得信赖。

为此，双方将在客户服务方面建立更快的沟通和响应机制，胡涂汽车维修的用户将能够直接通过美孚400技术热线系统地了解润滑油信息；同时，双方将加强在品牌资源和消费者品牌活动方面的合作，并定期开展网上和网下交流活动，如美孚品牌日、美孚微格跑博士班、车主滚道日等。

除上述方面的合作外，双方将继续保持过去良好的战略合作关系，优化新产品发布、营销和智能零售合作，以消费者为中心，不断满足消费者的服务需求。

战略合作升级，满足新时代的消费需求

美孚是世界著名的润滑油品牌，始终坚持技术创新，以安全负责的方式提供产品和服务；胡涂汽车维修是中国领先的汽车维修服务品牌，其“正宗、专业”的经营理念深入人心。

随着近年来智能维修的普及，汽车售后市场逐渐进入智能维修时代。这不仅要求汽车市场的下游制造商和服务提供商等市场参与者不断培育“内在力量”和提高自身，还要求他们不断利用技术创新转化为更好的服务和产品，以满足新时代的消费需求。

如果说2018年5月双方的合作主要集中在正品上，那么这种合作大大增加了双方合作的技术分量:技术培训和美孚友石达石油分析服务都是双方专业能力和技术水平的延伸。

埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事曾宏伟女士表示:“更尖端的技术和更丰富的产品最终旨在为我们的用户提供更好的消费体验。凭借150多年的技术研发实力，埃克森美孚将与胡涂汽车维修一起引领行业发展，不断洞察市场需求，共享双方优势资源，有效地为更多新老客户带来全方位、更先进、更卓越的维修经验。”

途虎汽车维修公司的创始人兼首席执行官陈敏先生说:“在过去的一年里，与埃克森美孚的合作无疑是令人满意的。双方的合作提高了消费者的满意度，消费者的信任使我们的合作更加稳固。更进一步，我们将把今天的战略合作提升到一个新的起点，更加注重技术创新，更加注重消费者互联，不断提高消费者满意度！”

有理由相信，随着这一战略合作的升级，双方的合作将达到一个新的水平，共同为中国消费者带来一次愉快的汽车维修服务体验。

编辑:张静文