中国人寿应对埃航空难事件 已确认一名客户预计赔付50万

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3月10日上午，埃塞俄比亚航空公司空公司的一架客机在飞行中坠毁，机上157人全部遇难，其中包括8名中国乘客。事故发生后，中国人寿启动重大事故应急预案，成立应急小组，开展客户调查和理赔服务。

截至3月11日，初步确认8名中国乘客中，有一名由中国人寿集团交通事故保险公司投保，预计赔偿金额为50万元。中国人寿已主动联系被保险单位，并将根据客户家属的意愿随时提供理赔服务。

为了做好此次事故理赔服务，中国人寿推出了四项服务举措:

(一)主动寻找客户

充分调动公司员工、销售人员和相关渠道人员，收集处于危险中人员的信息，主动回访，并根据客户意愿提供后续服务。

(二)多渠道受理举报

为客户提供销售人员举报、柜台举报、微信举报、95519电话举报等多渠道、24小时举报服务。

(3)优化死亡证明材料

对于政府或政府授权机构公开发布的受害者信息，如果可以判断其属于公司客户，公司将主动索赔，申请人无需提供其他死亡证明。

(4)放宽身份证明

如身份证、户口簿等身份证明缺失，客户可提供居民(村)以上委员会出具的身份证明，客户无需提供其他身份证明，公司可接受申请。