首月金融类APP用户活跃度偏低 农行、邮储等未曾更新

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今年第一个月，金融应用用户的活跃程度较低，经纪应用的平均更新次数最高

今年1月，金融应用用户的活动被公布。尽管有各种营销活动的支持，但银行、经纪和保险应用用户的活动明显减少，两极分化日益严重。

在经纪应用中，中信证券(信e投资)遭到反击，排名第四；在这些银行应用中，中国工商银行、中国建设银行和中国农业银行(ABC Pocket Bank)今年1月的用户活动仍排在前三名。这三款银行应用的活跃用户总数高达1.43亿，领先地位仍难以撼动；在保险应用中，平安集团的应用在安全和福利方面表现良好，1月份有114.7万活跃用户，比上个月增长44.69%。

中信证券应用活跃用户激增

行业第四名的反击

易观国际千帆公司最新的“2019年1月移动应用1000强排行榜”显示(统计数据为每月活跃人数):今年1月，共有17个经纪应用上榜，华泰证券(兴乐财富)的活跃人数为705.5万，比上个月下降1.03%；其次是国泰君安(国泰君安洪钧)，活跃人数为365.5万，较上月下降3.2%；平安证券(Ping An Securities)仍位居第三，活跃人口为353.1万，较上月下降1.67%。

值得一提的是，今年1月，中信证券应用(信电子投资)的活跃用户数不但没有减少，反而有所增加，活跃用户数超过300万，达到309.2万，比上个月增长0.96%，排名第四。

与此同时，1月份经纪应用的活跃用户明显分化。在列出的17个应用中，只有5个显示出增长趋势，其余12个案例都有所下降。其中，中投的应用(掌上投资)和安信证券的应用(安信移动证券)表现良好，1月份活跃用户增加了2%以上。

对于今年1月份经纪类应用整体表现不佳，关彝·千帆分析说:“证券市场在经历了大幅度的持续下跌后，今年1月份已经企稳回升，但市场人气依然低迷，投资者入市速度放缓，导致移动端活跃用户规模整体下滑。”在证券领域的十大应用中，除了中信证券的应用和蜻蜓之外，每月活跃用户的规模都有不同程度的下降。总的来说，移动用户的活动与证券市场的趋势非常相似。”

三大金融应用

活跃用户是两极分化的

在银行应用中，有23家银行及其信用卡应用上榜，但只有上海浦东发展银行(浦东发展信用卡)、民生银行(民生银行手机银行)、中国光大银行(阳光人寿)和江苏银行(江苏银行)显示活跃用户增加，而其他19个银行应用显示活跃用户减少。

今年1月，中国工商银行、中国建设银行和中国农业银行仍位列前三，用户数分别为5283.5万、5044.3万和3956.1万。这三款银行应用的活跃用户总数高达1.43亿。尽管与去年12月相比有所下降，但其领先地位仍难以撼动。

记者注意到，营销活动将推动应用用户活动的增长，例如，中国银行移动银行推出了转账或贵金属交易彩票，招商银行应用推出了邀请亲朋好友注册中奖礼品的活动。只有增加机构和用户之间的互动，我们才能实现双赢。

为此，易观国际(Analysys)千帆分析师田杰向《证券日报》表示，1月份金融应用用户活动的下降受到许多因素的影响:首先，从历史周期来看，1月份通常是现金需求最大的月份。1月份，金融应用用户规模也很低；二是市场投资氛围不好。2018年，整体投资理财市场收益率较低，尤其是股票、基金等市场风险加大。用户规模在投资市场中往往具有滞后效应。今年1月，股市增加了新的投资者。由于市场投资氛围低迷，移动端的活跃用户规模缩小；此外，市场资金紧张，企业资金结算高峰期一般在12月底至1月初。现阶段市场流动性紧张，宏观货币流动性也会影响金融市场的投资热情，因此金融应用活动普遍减少。

与今年1月银行和经纪应用的用户活动类似，保险应用也出现了两极分化，但这种分化更加明显。在6家保险公司的应用程序中，中国人寿保险(电子账户)和中国平安保险(中国平安保险)大幅下降，而其他都有所上升。其中，平安集团的应用在平安和福利方面表现突出，1月份活跃用户达114.7万，比上个月大幅增长44.69%；太平洋人寿保险也表现强劲。今年1月，其应用活跃用户达到576.2万，比上个月增长9.11%。

对此，关彝千帆表示，“平安好福利在2018年底进行了全面升级，逐步拓展服务内容，提供保险、年金、健康、年节、理财等个性化一站式企业全面福利解决方案。这种全景服务充分结合了企业福利场景，更好地解决了企业员工的福利需求，从而推动了用户规模在未来几个月的快速增长。”

经纪应用程序的平均更新次数

超越银行和保险应用

作为与客户直接“对话”的窗口，应用操作和维护已成为金融在线业务的重中之重。目前，金融应用的主要方向正逐步从吸引客户转向留住客户。