无限极：近5天收到11宗投诉 已成立专项小组跟进

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针对最近媒体频繁曝光的消费者投诉，Infinitus于20日晚发布了一份通知。全文如下。

1月16日，田女士在陕西投诉该公司，并被媒体报道。公司对此非常重视，并迅速成立了专门的团队负责后续工作。1月18日，公司发布了“Infinitus近期媒体报道和消费者投诉特别行动安排”声明，声明将积极回应公众关注、媒体监督和政府监督。随后，公司立即成立了专职整改小组负责此次行动，并将消费者投诉和媒体报道的所有信息进行了登记和归档，并逐一跟进。

目前情况分阶段报告如下:

截至1月20日19:00，公司共收到11起与产品相关的消费者投诉，其中400客服热线投诉7起，分公司投诉1起，近期媒体报道投诉3起。公司对11起投诉信息进行了逐一登记备案，其中7起投诉已经联系并积极跟进，4起投诉仍在跟进中。

接下来，公司将继续核实相关情况，跟踪落实投诉处理情况，及时向政府相关部门报告处理进展，并定期向社会公布。

欢迎消费者、公众、媒体和政府部门继续监督。如果您有任何问题或反馈，您可以拨打公司热线(4008001188)或联系当地分公司。

谢谢大家！

Infinitus(中国)有限公司

2019年1月20日