海南航空空全面开展2020年春节担保工作

2020年春节将于1月10日正式开始，2月18日结束，总共40天。海南航空空做好冬季运营保障，围绕“平安春节、平安春节、和谐春节”，坚持“安全第一”的基本方针，坚持“以人为本”的服务理念，审时度势，统筹规划，通过科学配置运力、加强通道监管、提高服务质量，充分满足旅客出行需求，确保春节期间有一个更安全、更安全的回家之路。

科学配置和优化运力，确保旅客顺利出行

到2020年春节，全国旅客发送量将达到30亿人次，其中民航客运量将达到7900万人次，同比增长约8.4%。旅客出行的高峰期将在春节前后和元宵节之后。

海南航空空结合保障经验、科学分析和统筹安排，针对旅客返程旅游的大众化需求，海口、三亚、广州、深圳等热门城市的航班容量有所增加，广州= Xi安/三亚/成都、深圳=三亚/郑州、海口=贵阳/珠海等热门航线有所增加。据估计，超过600个级别将加班，超过480万乘客将被运送

在增加航班的基础上，海南航空公司还通过增加宽体客机的运力来保证春运高峰期间旅客进出海南的需求。春节期间，海南航空公司空将宽体客机夜间运力投放到三亚实施重点旅游线路。从1月16日起，三亚共投入3条A330宽体客机空载客量，并实施三亚=杭州/成都/长沙/重庆/贵阳/郑州航线；将北京=三亚航线调整为波音787-9和A330客机；在海口=北京/成都/贵阳/广州等热门航线上增加宽体客机的运力。

新功能和新优惠帮助春节团圆饭

鉴于多年来春运期间“一票难求”的痛苦点，海南航空不仅增加了运力，还通过海南航空手机客户端推出了广受欢迎的航班售票服务功能。该功能不仅可以简化用户购票流程，还可以帮助更多的旅客实现春节期间与家人团聚、出国旅游的愿望。与一般的赶票服务相比，它具有“公平、方便、可靠、安全”的优点，乘客可以安心购票，安心出行。

作为对海南航空公司空支持的回报，海南航空公司空与首都航空公司空和长安航空公司空一起，在海南航空公司空官方网站上发布了与手机客户“同舟共济春节团圆游”活动。这项活动的目的是在春节期间为旅行者提供更多样化的路线选择，并帮助他们在春节期间团聚。据了解，本次活动有500多条精品线路参与，覆盖北京、深圳、上海、广州、Xi、乌鲁木齐、重庆、厦门等近100个城市。

近年来，随着“非高峰出行和逆春节出行”的兴起，海南航空公司推出了非高峰出行优惠活动。从1月10日至1月25日，旅客可以选择海口、北京、深圳、广州的入境线路，从1月26日至2月18日，选择北京、广州、深圳的出境线路，享受更优惠的旅游价格。

此外，为进一步提高和提升旅客票务服务水平，维护旅客合法权益，规范经营行为，维护优质服务和诚信经营的市场环境，海南航空公司将在春节期间进一步加强渠道监管，确保各代理机构规范票务服务行为，严格执行航空公司的规章制度和要求。

别出心裁，坚持真正的服务，创造美好的春节旅游体验

自2011年以来，海南航空公司凭借其高品质的服务和不断创新，连续九年荣获天合联盟“世界五星级航空公司”称号，并跻身“世界最佳航空公司”前十名。海南航空空始终发扬“营业员”的服务精神，不断传递中国民航“真诚服务”的理念，不断创新机上服务和特殊旅客服务，让旅客享受舒适的回家之旅。

今年春节期间，海南航空延续了产品创新与节日氛围相结合的理念，推出了一系列春节定制洗漱用品“海天”和春节主题定制睡衣“万福金安”。睡衣用中国红装饰，灵感来自春节祝福活动，寓意每年平安幸福；化妆品的主要颜色是喜庆的中国红色。国际长途航线商务舱选用单簧管护肤套装、折叠梳子、3M耳塞、眼罩、袜子、牙具和眼镜布。新年定制不仅是对春节气氛的渲染，也代表着海南航空公司对广大旅客和朋友在新的一年里的美好祝愿。

在2020年翻开新的篇章之际，海南航空公司还与深圳机场合作建设了深圳机场贵宾室。贵宾室面积约330平方米，可容纳150名高端旅客，包括旅客休息区、包间、自助餐区、互联网区、淋浴房、母婴室、卫生间和无障碍卫生间等。此次合作是给即将离开深圳的高端客户的一份真诚的新年礼物，给游客一种宾至如归的感觉。

此外，截至目前，海南航空公司已经开通了从深圳到澳大利亚、欧洲、北美等地区的51条国际登机服务航线。计划到1月31日，海南航空公司将在深圳开通另外13条国际登机服务线路，为春节期间从深圳出发的旅客提供高效便捷的登机服务。

儿童、老人、孕妇和其他春节期间出行的特殊旅客也可以享受海南航空公司提供的全面、人性化和周到的服务。海南航空空关爱更多关爱系列产品细化了特殊旅客群体的需求，量身定制了一套个性化的全系列服务流程，让旅客真正体验到旅行的乐趣和深切关怀。此外，为了让旅客在旅途中有家的感觉，海南航空公司将在除夕夜和元宵节在部分航班上向旅客分发热腾腾的饺子和饺子等传统节日美食，通过春联、写春联、挂灯笼等方式营造节日气氛，并精心策划特别的船上迎新活动和庆祝元宵节，让旅客在云里感受到浓浓的新年气息。

春节是温暖的，海南航空公司将一如既往地为每位度假旅客提供舒适温馨的航班服务。春节是客流高峰期，海南航空公司空温馨提示，请在出发前120分钟到达机场，并按规定办理登机手续，以免误机造成不便。根据民航有关规定，严禁托运充电宝和锂电池，严禁托运和携带打火机、火柴和自然加热包运输。一件化妆品允许随身携带，容器容积不得超过100毫升。欲了解更多信息，请访问海南航空空官方网站或拨打95339咨询。(宁)

编者:纪爱玲