泰康总裁刘经纶：科技助力新时代保险业全面创新发展

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中国网络金融2018年11月2日今天，2018年中国金融年度论坛2018年中国保险业年度峰会召开。泰康保险集团总裁刘在会上表示，中国现在正进入后互联网时代，流量红利已经达到极限，人工智能、大数据、和物联网技术时代即将到来。然而，保险业的未来发展，无论是传统模式的转型升级，还是新发展模式的探索，都需要依靠新技术，新技术赋予业务转型发展动力，形成新的动能，创造新的引擎。

以下是部分文本记录:

刘:各位来宾，女士们，先生们，早上好。很高兴出席2018年中国保险业年会。本次论坛的主题是开放、共享、转型和升级，可谓恰逢其时。近年来，信息技术的渗透和影响已经延伸到现代社会的各个渠道，保险业与互联网技术的联系越来越紧密。目前，中国正进入后互联网时代，流量红利已达到极限。人工智能、大数据、区块链和物联网的技术时代即将到来。

Xi总书记在致2018年世界人工智能大会开幕式的贺信中指出，中国将实现高质量发展，人工智能的发展和应用将有助于提高社会经济发展的智能化水平，有效提升公共服务和城市管理能力。中国愿意与其他国家在技术交流、数据共享和应用市场等方面进行交流与合作，分享数字经济的发展机遇。我认为，保险业的未来发展，无论是传统模式的转型升级，还是新发展模式的探索，都需要依靠新技术，赋予业务以通过技术改变和发展的能力。创造新动能和新发动机。今天，我想谈谈我个人的想法和公司的实践，谈谈科技如何在新的时代帮助保险业的全面创新和发展。我将从以下三个方面进行阐述。

首先，科学技术有助于转变保险业务模式，使保险更加安全、方便和负担得起。

多年来，保险业经历了信息化、网络化和智能化三个发展阶段，从保单电子化到服务互联网，再到保险技术、信息技术和驱动保险业。目前，各大保险公司基本实现了保单销售、保险、理赔和预保险的全过程在线服务。随着大数据、云计算、人工智能、区块链等科技手段的植入，责任保险实现了更多的安心、便利和效益。在科技化的保险产品方面，网络保险产品发展迅速，保险产品的设计逐渐转向以客户为中心的产品化、碎片化、定制化和高端化。随着大数据风险控制的广泛应用，保险产品设计逐渐进入精细化风险管理时代。在科技推动的保险销售方面，各大保险公司纷纷退出微信和app等应用，以大幅提升代理的销售和服务能力。客户大数据分析和智能保护等智能应用的引入极大地增强了客户分析和客户开发的能力。在科技授权保险服务方面，人脸识别、语音识别和智能机器人响应等新技术的嵌入，增强了克服身份认证信息的安全保护和防范的水平，可以大大降低人工成本。在科技化保险管理方面，大数据能力分析、大数据财务管理等数字化手段的应用，有助于保险公司提高整体管理水平。

目前，保险企业的竞争已经发展成为生态竞争，保险多元化的多维发展对技术授权提出了更高的期望和要求。运用科学技术，充分服务于保险业的发展，创造优秀的保险产品和服务，必将使消费者受益。它将进一步提高保险覆盖的广度和深度，为人们提供更强的抗风险能力。

第二，科学技术帮助保险相关产业起飞，使保险更健康，寿命更长。

首先，看看医疗卫生行业。现阶段，随着我国保险业的信息化发展，医疗保险领域的医疗卫生一体化正在逐步显现。与美国、英国、法国等发达保险市场相比，我国行业健康保险的专业水平较低，主要体现在客户细分、定位、创新、产品设计、健康服务提供和风险精准控制等方面。因此，加大科技投入将进一步增强健康保险的专业化，进而实现商业健康各方面的全面赋权。例如，在技术支持的医疗保健服务方面，保险公司可以通过移动互联网平台与客户联系，并可以为客户提供智能报警、流程和离线管理服务。通过运用科技手段，促进线下医疗资源与保险公司庞大客户群的无缝连接，进一步推动医疗卫生行业的发展。在科技赋权方面，从开放医疗保险到进入医疗保险移动支付，再到成立专业的医疗健康管理公司，国内的健康管理公司正在逐步形成，实现了从单一的健康保险条款向全方位的健康管理服务的转变，这不仅可以吸引客户，提高客户保留率，还可以显著降低保险支出，提高保险公司的盈利能力。

近年来，保险业与养老行业的紧密联系也是大势所趋。与养老产业的传统经营发展模式相比，通过保险资金的注入，特别是科技的赋权，养老产业也走向了一个全新的发展领域和发展属性。以泰康为例，自2007年以来，养老行业的探索成为中国第一家进入养老行业的保险公司。到目前为止，泰康已经完成了12个城市养老社区的布局，每个社区都配备了一个健康康复医院，建成后可提供2万多张老年护理床位，为老年人提供高质量的养老保健服务。在加强健康的同时，泰康还运用科技手段建设了一个智能化的老年社区。我们与中国顶尖大学合作，开发并推出了一个老年人智能监控系统。通过红外探测和大数据建模，可以个性化老年人的日常行为，有效防止老年人风险的发生。