遭遇消费陷阱安全隐患等困扰 如何为＂银发游＂系好安全带?

本篇文章1805字，读完约5分钟

随着老年人口的增加，"银发游"近年来逐渐成为一种时尚，但许多老年人在组团旅游时经常会遇到市场混乱的情况。旅行社收取“年龄附加费”，低成本旅游吸引团体旅游但被迫购物，旅游产品与宣传不一致，安全得不到保证。

今年，《旅行社老年人旅游服务标准》正式实施已近两年。尽管老年旅游市场的混乱局面已经改变，但仍然是喜忧参半，缺乏监管。在这方面，许多消费者和行业专家都呼吁从监管的角度进一步收紧老年人出行的“安全带”。

“银发之旅”成为时尚

今年2月，国家老龄办公室在全国人口老龄化教育新闻发布会上公开表示，到2017年底，中国60岁及以上老年人口将达到2.41亿，占总人口的17.3%，预计到2050年，中国老年人口将达到4.87亿的高峰，占总人口的34.9%。一般认为，60岁及以上的老年人口占总人口的10%，这意味着进入老龄化社会。

“我年轻的时候，没有时间也没有条件出去旅行。现在我退休了，我想出去散散步。”今年6月从一家机械制造公司退休的华，一个月前开始规划旅行路线。“我和我的爱人已经结婚将近40年了，和她一起旅行的次数可以用一只手来数。”华先生说，将来只要身体条件允许，他们每年都会去几个地方多看一看祖国的山川。

余女士住在大渡口区，退休前在重庆一家国有企业工作。她通常喜欢跳广场舞，有一大群好姐妹。退休后，他们中的一大群人每年春天和秋天都会去一些相对较小的地方呆一段时间。同时，他们每次旅行回来都会带着传单去旅行社研究下一条路线。余女士说，这些天她和一群姐妹计划去东北躲避夏天。

据《工人日报》记者调查，近年来，老年旅游团越来越多，如“银发游”、“家长游”、“夕阳红列车”。据公开信息，2017年，国内游客人数达到50亿，其中近40%是老年人。重庆一家旅行社的负责人透露，根据他们的初步计算，近20%的城市老年人被“旅游控制”。

“老年人有时间和物质基础，‘走出去’已经成为他们的消费‘时尚’。”有业内专家分析，随着社会整体经济收入的增长，老年人退休后的物质生活得到了保障，走出去“看世界”已经成为一种需要；与此同时，老年人的时间相对自由，消费观念发生了变化，所以旅游成为了一种合理的消费方式。“很多孩子认为老人辛苦了一辈子，应该安享晚年，所以他们支持老人去旅游，以示孝心。”“银发之旅”自然受欢迎。

老年旅游市场混乱不堪

记者发现，“银发游”在中国越来越热，低价和许多景点是吸引老年人加入旅游团的一大卖点。

据重庆一家旅行社的负责人介绍，黄鹤楼、庐山、武夷山、厦门鼓浪屿、永定土楼等10天专列的票价不到3000元。“低成本团体的确很便宜，但有些路线要求游客承诺消费。我们的旅游协会明确地告诉消费者，但许多其他旅行社不会告诉它。当被问到时，他们会找借口来阻止过去。”

我妈妈去年报道了一个海南“四日游”的旅游团，住宿和机票都只有1000元。结果，我仔细算了一下，买了将近1万元。”九龙坡区的陈女士告诉记者，她母亲去年独自报道了一次低成本的集体旅行。结果，下了飞机后，她支付了各种各样的钱，并进行各种各样的强制购物。“我妈妈每次出门都很节俭，但这次因为‘特别产品’太多，她又买了一盒。我担心我们担心，说这是自愿的。”

陈女士还表示，除了消费陷阱，对老年人来说最重要的是存在安全隐患。她说，普通老年旅行团大多在30人左右，随行医生只出现在少数旅行团中，他们只能依靠领队来照顾老年人的健康和安全。因此，老年人群中经常会有突然感到不适的游客，他们不得不中途去医院，这是非常危险的。同时，为了控制成本，旅行社只投保旅游责任保险，老年人不得不自愿购买人身意外伤害保险。这种方法显然没有考虑到老年人身体的特殊性。

此外，许多消费者表示，当老年人为旅行团报到时，他们还会因为年龄而被要求支付更多的“旅游附加费”。记者走访后发现，这项收费也成为各大旅行社的“不成文规则”。「无论年龄附加费是多少，旅游局都不准收取。一些旅行社使用区分年龄和实施连锁价格的方法来“抓球”重庆一位资深旅游从业人员向记者透露，旅行社对老年人收取额外附加费并非出于风险，而是目的地旅行社的要求，重庆大部分旅行社只“收取”。

业内专家坦言，“从强买强卖到收取‘年龄附加费’，从‘零负团费’和‘购物陷阱’到公然殴打游客，旅游业的混乱局面已经屡禁不止。虽然国家专门颁布了相应的法规，但要根除任仲中的弊病，还有很长的路要走。”

有必要为老年人出行提供多方保护