热门:1周年突破1200万，携号转网街采来了， 看看客户和专家如何说……

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原创叶菁晓说通信

“携号转网”服务在全国正式成为“上线”一年了！

这一年间，你没有任性地“带出号码”吗？

来吧，新鲜的城市被采走了。

戳录像听大家的声音！

下箭头↓↓↓↓↓↓↓。

(陈晓晟，叶菁/摄影&制作)

年8月5日

号码携带网进入落地阶段。

年11月10日

三大运营商号码携带服务

正式进入试运行阶段。

年11月27日

号码携带网正式在全国提供服务。

进入落地阶段后

从试运行到全面实施

号码携带网离“官宣”已经一年了。

那么，现在携号转网的进展怎么样了呢？ 手机客户对“手机号码传输网”有什么新的看法，新的诉求？ 专家如何看待号码携带网对整个领域的影响？ 受这些问题影响，记者日前随机访问了部分客户和营业所，采访了相关领域的专家，对号码携带网的开展情况进行了简单的调查。 下箭头↓↓↓↓↓↓。

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带他去的人很少，但为了政策好啊

在城镇的采收中，很多人知道“号码携带网”的政策，但不知道。 即使是对费用敏感、“有味道”的年轻人，“好像很热。 媒体非常关注”，很少有人真正知道政策。

据工信部官网报道，截止到去年8月末，全国有1200多万顾客完成了手机号码的转发。 客观地说，与16亿移动客户相比，1千万手机客户只占客户总数的千分之六，换算成1年，手机号码的传输率仅为1%，手机人数确实很少。

“这个政策很好。 对客户来说很方便。 》我很高兴一位市民简单理解了“号码携带网”的具体政策。 在调查过程中，市民对“号码携带网”的具体措施也不太了解，但得知对政策的落地表示赞许。 “携号转网是件好事。 给了我越来越多的选择。 选择使用选项。 网上打电话不管划算与否，至少我们的客户有“搬家”的自由！ ”一位市民说。

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客户:

看到指控就理性地选择

号码携带服务的目的是从生日开始为客户提供更高质量的通信服务。 不同年龄层顾客对通信的诉求显示出明显的差异化特征。 老年人客户更在意电话不通，但中青年客户对流量、网络速度有很高的要求。

60多岁的老人阿姆说:“我只是拿着手机打电话，不上网也不玩游戏。 现在的路线很容易使用，听说了搬号码，但不打算转发。 ”。

流量包的大小是年轻客户选择套餐的主要因素，比较现在的大型运营商套餐和互联网状况，20多岁的学生说:“流量便宜就能满足我的诉求，三个运营商的差距不大。 考虑到网速、信号问题，我暂时不打算转网。 ”。

在街道采矿过程中，“双卡双待”发现是许多顾客“同意但未参加”手机号传输网的重要原因之一。 一位快车司机说他有一部手机，安装了两个不同运营商的卡。 “我整天在外面开车，通话时间和流量要求不高。 现在用了两张卡。 成本也很合适，暂时没有转网的想法。

“别着急，等5g普及后再看。 ’很多客户的声音。 “5g时代，哪个运营商的网罩更好？ 生意更亲切吗？ 服务更完善吗？ 还需要注意。 ”在采访中，很多客户说，是否有号码上网还需要考虑未来三种运营商的5g展望。

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运营商:

尽最大能力提供高质量的便携式服务

号码携带网络政策对三家公司的运营商来说是机会也是挑战。

在福州东街口附近的电信营业厅，我们得知手机号码传输网的政策流程后，营业厅的营业员非常耐心，向我们展示了手机号码传输网的业务证明书。 证书证明了手机号码传输网业务的受理流程。 这包括查询是否满足手机条件，申请许可证代码等。 两个营业所还看到了手机号码传输网客户的通知书。 详细提示了手机号码传输网应注意的事项。

在其他运营商的营业所，向营业员证明了现在手机的担忧，营业员也进行了解答。 第一，进行号码携带网络业务需要与原运营商结算所有的合同、套餐业务，事前解除合同需要支付一定的违约金。 其次，如果在号码携带中切换运营商，可能会在短时间内影响正常的通信，但时间不会超过24小时365天。 第三，号码携带后，客户在原来的职业生涯中享受的积分、荣誉度、vip级别等各种优惠项目将无法继续采用。 另外，如果客户采用运营商定制机，受手机互联网方式的影响，需要更换手机。 整个网络的手机不受影响。

访问的结果表明，到目前为止，三大运营商对新转移到顾客没有限制，可以享受运营商提供的所有业务服务、课程折扣。

号码携带网络实施一周年

对电信市场的影响怎么样？

据专家介绍……

比较了号码携带网对电信市场有什么样的影响，还采访了相关的专家，集中了以下观点。

飞象网创始人项立刚:

号码携带网最终全面落地是5g商用的大背景，各运营商竞争的主战场将转向5g方向。 5g+号码携带网的许多可能性不仅会给客户带来越来越多样化的费用体验，还会给电信领域、5g带来新的快速发展契机。

达利顾问马继华:

号码携带网重视运营商更重视服务体验，给予顾客选择，企业品牌建设也更积极地进行，加快了运营商库存经营变革的迅速发展。 但是，三家公司的职业转移有一定的差异，还没有达到改变竞争结构的程度，在竞争过程中，需要取得新的平衡。

独立电信解体师付亮:

虽然号码携带网没有带来比较有效的流量，但是在数千万互联网用户中，中国电信的转移最多，中国联通的转移最少。 从公开数据来看，中国电信有线宽带客户达到1.5414亿户，移动客户达到3.4347亿户，宽带客户与手机客户相比=0.45:1。 中国移动有线宽带客户达到1.97116亿户，移动客户达到9.46739亿户，宽带客户与手机客户相比=0.21:1。 中国联通的宽带用户达到8587.8万户，移动取款用户达到3.09528亿户，宽带用户与手机用户之比为=0.28:1。 中国电信这个指标明显高于其他两个，即中国电信的有线宽带对手机顾客的潜在粘性最高。 由此，中国电信从客户的转出变少，向客户的转入变多。 这也证明了通过储备库存，运营商不仅要求以价格特征吸引顾客，还要求提高服务水平提高顾客的粘性。 这对整个电信领域都会带来竞争方法的转变。 从价格战转移到服务战。

电信分析师，通信领域作家尚晓蒲:

现在移动通信市场进入库存经营时代，号码携带网有利于广大客户自主选择适合自己的运营商，意味着用以前的卡号永久束缚老客户的时代结束了。 现在手机客户新名列前茅，在库存市场竞争下，通常老客户手机信号稳定，宽带和电视质量高，套餐费用更规范，经济服务更亲切，确实为广大客户解决痛点问题

记者的信

我们在城市采矿中已经没有见到“号码携带网”的客户，但我们切身感受到客户对“号码携带网”政策的实施持肯定态度。 我国的“号码携带网”事业由工业和新闻化部大力统一，三大运营商合作推进，目前取得了阶段性效果，相关数据也显示“号码携带网”的客户数量已经突破了数千万！ 服务质量平稳有序，领域服务水平持续提高，客户的获得感不断增强。 “号码携带网”是电信领域贯彻以人民为中心的快速发展思想的重要措施，只有真正掌握“号码携带网”的服务质量，才能提高整个领域的服务水平，促进通信业的质量和快速发展。

— the end —

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