贴心服务，保持最初的心，优化业务，承担使命

本篇文章1247字，读完约3分钟

自实施“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育以来，陕西省Xi市西安新区秦韩新城行政审批与政务服务局联系工作中，开展了一系列服务基层、便民、惠企的活动，充分发挥了服务群众、服务企业的主动性，实践了“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育。

优化窗口服务，思考大众的想法

秦韩新城行政审批与政府服务局依托下属政府服务中心，以“政府服务”为重点，大力推进“秦韩新城网上政务服务大厅”建设，建立了集任命、受理、审批、监督、服务于一体的综合网上政务服务平台，不断拓展服务渠道，在政府网站上查询各派驻单位的服务指南、政策法规、问题受理及处理结果。

如何让企业和群众感觉更舒服？秦汉时期，新城行政审批与政府服务局积极拓展政府服务体系的功能。企业和人们可以随时随地通过手机查询服务指南和上传数据来处理事情。同时，他们对审批事项实行“二维码”扫描码查询，“让数据跑得多，让人跑得少”。推进24小时自助业务，税收、营业执照、燃气支付、房地产查询、卫生许可证办理等事项均可自助办理。

坚持初衷，为企业和群众创造良好的工作环境，牢记使命，不断优化政府服务工作。行政审批和政府服务局积极推进“一套流程管理项目”，为54个重点项目配备专职“店主”，免费提供邮政快递和印刷复印服务。

自7月1日起，新城为新创企业提供免费印章刻制服务。截至目前，已为200多家企业免费提供了1088个印章刻制服务，为企业节约了26万多元的运营成本。

截至10月底，政府服务中心处理的件数为244，435件，周末延迟服务处理的件数为420件。人民满意电话6687个，满意率99.9%。政府服务中心高效而热情。今年，它收到了来自企业和群众的几十个横幅。

走进社区，走进企业，做贴心的“第二铺”

政府服务中心连续20次开展政府事务进入企业和社区等活动，服务项目也从2、3项增加到12项，新增了与人民生活密切相关的项目，如燃气费、伤残证处理、医疗报销受理等。

10月18日，政务服务中心在所辖潍城玻璃厂三浦东社区开展便民服务活动。通过对惠民工作流程和相关政策的说明，解决了群众距离远、办证难的问题，不断提高群众满意度，赢得一致好评。

政府服务中心始终坚持“五星级”标准，严格要求自己，以实际行动诠释服务质量，为企业做一个贴心的“营业员”。10月15日，相关负责人带领团队，组织税务、市场监管、公积金、公安户籍、规划和社会保障等相关人员进入企业，为在建德杰项目的建设申请提供现场政策咨询和指导，共解决企业问题10次。到目前为止，行政审批和行政服务局已经组织五星级“店主”走访了13家企业，帮助解决了50多个问题。同时，针对企业普遍存在的问题，我们为企业员工组织了多次业务培训。

自“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育启动以来，秦汉新城行政审批和政务服务局贯彻落实各项活动要求，始终坚持初衷，勇敢地肩负使命，把主题教育的重点落实到实际工作中，进一步提高政务服务水平，优化经营环境，增强了群众和企业在做事过程中的获得和快乐感。

责任:吉爱玲