深圳福田:“关爱”服务供应打造合适的品牌标杆

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第十期福田发布会于11月22日在广东深圳大中华国际中心举行。本期《福田》创刊之际，深圳市福田区企业发展服务中心主任冯向阳向在场的企业家和媒体介绍了福田实施服务供给侧改革的举措，为福田打造一流的经营环境提供了软实力支撑。

冯向阳用“关怀”一词概括了服务企业的核心理念。“关心”意味着用心服务。"福田的企业是大是小，我们都关心."冯向阳说道。

理解、动力、热情和成就这四个方面浓缩了服务的本质

冯向阳从四个方面介绍了福田的政府服务:“让福田认识你，让福田激励你，让福田温暖你，让福田成就你”。

2012年，福田区成立企业发展服务中心，作为政府联系企业的口岸，统一为企业提供服务，是政府联系企业和服务企业的统一出入口，也是政府服务企业的前台和总部。

为鼓励企业发展，福田制定了“1+9+N”政策支持体系，涵盖招商引资、总部经济发展、先进制造业发展、现代服务业发展、行业协会发展、金融业发展、企业上市、科技创新发展、文化产业发展等10大类280个具体项目。

为了吸引更多的人才留下来，福田还制定了特殊的人才政策，包括人才认定、人才奖励、人才住房、人才培养等。

为了调动社会力量，营造良好的服务生态，福田还专门制定了行业协会政策，形成了6大类24个行业协会支持项目，年预算3000万元，从资金、活动、空房间、人才等方面支持行业协会发展。

除了政策激励，福田还重视整体生态的创造，让福田企业感受到党和政府的帮助，“让福田温暖你”由此而来。

今年，福田区企业发展服务中心将推出智能服务平台，将于12月31日前试运行。

平台运行后，企业可以申报产业资金，申报各种支持，反映各种问题，只要能用一根手指在手机上操作，财务资金也可以刷脸支付。

此外，为创建标准化服务，福田区企业发展服务中心花了6年时间，从服务源头到终端运营全过程的闭环运行体系的编制和构建，通过服务基础、服务决策、资源管理、服务提供和绩效改进等系统，规范基础服务、激励服务和引导服务标准，建立了66个标准体系文件，并得到验证和实施。

该标准体系项目于2018年6月27日通过了国家标准委员会的验收。

实现党务与业务的统一

今年4月，为解决党建工作与政府服务之间的“两张皮”问题，福田区委将区非公委转移到企业发展服务中心，实现党务与业务的融合。“良好的服务是实现党的领导的手段，”冯向阳说。为此，福田区企业发展服务中心提出了创建“关爱”服务的六种方式，即拜访、交谈、管理、温暖、融化和实现。

“走访”，走访全区4128家“四大企业”和155家代表性企业，提高企业党建意识；

《讲话》明确告诉企业，党建工作是围绕经济发展中心为企业服务，党员应成为企业的业务骨干；

“管理”，增强组织力量，增强创新，强化运作，营造企业党建的规则意识；

“热情到了”，关注企业的方向、需求、经验和发展机遇，把党性教育、党务培训和党员业务培训结合起来，每月举办“院士论坛”、“创新力量营”、“服务力量营”、“营销力量营”、“诚信力量营”。

“整合”，即党建与发展理念、党务与业务、监督与服务、线上与线下场景、专家与多元化的整合。

“干吧”，激发企业董事的荣耀。(董新凯)

责任:吉爱玲

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