成都高新区启动西南地区首个人工智能智能自助服务综合窗口

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人工智能技术深化“分销服”改革，帮助成都高新区创造世界级的商业环境。11月12日，笔者从四川省成都高新区获悉，中国西南地区第一个人工智能智能自助综合窗口在成都高新西区政务中心投入运行。

借助人工智能技术，智能人工智能自助工作台可以引导企业群众自己操作和完成加工，并可以代替人工提供24小时服务。大众在工作台上工作，终端一次智能地审查材料，以避免大众来回跑腿。

据报道，工作人员只需在终端上选择要处理的相应事项，由工作台智能审核和批准。验收合格后，将提交的材料放入文件柜中，文件柜中的材料每天清理一次并送至审批单位。审批完成后，可以选择邮寄或寄回办公室通知群众领取，从而实现不开会审批。

“通过在西区政务中心建设智能人工智能自助受理区，我们可以进一步加强与各审批部门的协同，相关纸质材料将在内部传递，提高服务效率。”成都高新区网络政治事务办公室相关负责人表示，这将有效提升西区企业和群众的政府服务体验，实现“一次性、就近、即时、在线”的商务相关事宜。

据悉，此次有10个项目被确定为第一批网上经营项目，涉及城市大型户外广告设置审批、餐厨垃圾收运许可、取水许可新审批、建筑垃圾处置(排放)许可、商业演出(团体)许可、商业演出场馆备案、三级运动员等级证书颁发、出版物零售许可、工会法人资格证书颁发、营业执照颁发等。在成都高新区西区人工智能政务自助处理区，上述事项可以24小时自助查询和处理。

据负责人介绍，下一步将把西区政务中心作为第一个建设示范点，按照“成熟批量、在线批量”的原则扩大受理范围。同时，智能人工智能智能自助服务综合窗口在运行成熟后，将逐步扩展到其他政府服务场景，并将主要部署在公园、建筑、基层便民点等人口密集地区以及经济示范区，以缓解大厅人流，方便群众办事，提升区域政府服务水平，创造一种新的“就近运行”的业务受理模式。

目前，商业环境正成为新一轮城市和地区竞争的核心和焦点。今年是成都“国际商业环境建设年”。9月，成都高新区发布《成都高新区优化经营环境行动计划(2019-2020)》(以下简称《行动计划》)，提出以世界银行标准为基准，加快建设世界一流的经营环境。

据成都高新区相关负责人介绍，中国西南地区推出的首个人工智能智能自助综合窗口，是行动计划中深化“政府服务”的实践。成都高新区将进一步提升逐层而上的商业环境指标。到2020年底，智能服务型数字政府将全面建成。更好的企业服务、更好的产业生态、更好的城市质量和更好的政府治理已成为共识，并力争成为国家高新区商业环境指标的基准。

责任:张静文

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