“一个网通办公室”正逐渐成为上海政务服务的名片

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上海市民参与了投票，并结合专家评估，6月11日，“一个网通办公室”十大最受欢迎事件的结果正式公布。为了不断提升“一个网通办公室”的用户体验，让“一个网通办公室”更好地为上海企业和市民服务，“成千上万市民找茬”活动正在进行。

“一个网通办公室”正逐渐成为上海政务服务的名片

目前，上海个人用户1145万，法人用户195万。“一个网通办公室”门户已经访问了1437个服务项目，平均每日处理能力为74000。

“一个网通办公室”是上海的第一项政府服务。经过一年多的建设和运行，“一个网通办公室”的框架体系已经基本完成，服务覆盖率、数据汇聚率和用户利用率持续上升。“一个网通办公室”正逐步普及和惠及大众，并已成为上海政务服务的名片。

“一个网通办公室”是政府内部的自我革命，反映了政府改革的决心；从外部来看，上海的意图是进一步优化商业环境，更好地为市民服务。举办“一个网通办公室十大热门事件”和“成千上万人来找茬”活动的目的是让企业和市民来评判“一个网通办公室”的工作，希望通过对大多数企业和市民的找茬，不断优化和提高“一个网通办公室”的服务水平。

最受公众欢迎的“一个网通办公室”的十件事被公布

在最受公众欢迎的“一个网通办公室”十大评选活动中，选择了21个在过去一年中被上海企业和市民使用较多、关注度较高的活动作为评选对象。结合网上投票和网下专家评审，通过综合评价，选出最受公众欢迎的十件事，即(不分先后):

1.“一个网通办公室”创建一个超级应用“与投标”

2、不排队，交“扫”

3.创建“一个网通办公室”政府便利店

4.努力做“一个网通办公室”的全面客户服务

5.电子许可证允许你轻松做事

6.“一个网通办公室”有助于企业家创业

7.“一个网通办公室”使申请出入境证件更加容易

8.浦东新区实行“无否决权窗口”机制

9.黄埔区是首个推进政务主题服务的“店第二”

10.徐汇区实现“开窗做一切”

“一个网通办公室”和“千百万市民来找茬”活动同时上线和下线

要推动“一网管理”服务从“有能力的管理”向“易于管理”和“愿意管理”的方向发展，用户评价应始终是第一位的。因此，由市大数据中心、市12345市民服务热线管理办公室发起、上海市信息服务业协会承办的“一个网通办公室”、“千万市民来找茬”活动也正式启动。从今天开始，活动将持续两个月，在线和离线渠道将同时启动。

活动期间，市民可登录“一个网通办公室”门户或“跟风”应用，或拨打“12345”市民服务热线提出宝贵建议。为了扩大活动的覆盖面和影响力，将在全市区级行政服务中心和社区事务受理中心进行宣传，并选择部分实体政府服务大厅开展线下推广活动，以动员更多的社会力量为“一网办公”的持续更新和完善提供建议。

据悉，自今年年初以来，上海的“一个网通办公室”不断扩大准入事项的范围。在全面接触行政权力事务的基础上，它与上海法院和检察机关的诉讼服务相衔接，为人民服务。“水电”公共服务也全面纳入“一网办公”，电子证书和电子印章相继投入使用。与此同时，位于长江三角洲的“网通一局”正式开业运营。

接下来，根据年初工作计划，“一个网通”将紧紧围绕“双减半”和“双一百人”的工作目标，继续改革创新优化服务，努力在深化业务流程再造方面迈出新步伐，在提高办事便捷性方面取得新成绩，在推进数据聚合和应用共享方面取得新突破，不断提高企业和群众的便捷性、体验性和满意度，全面启动上海“一个网通”

编者:王瑞静

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