尚美人寿首席执行官马波:在低迷的市场中投资酒店是一种不错的生活

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“2019年，尚美人寿有1100家新酒店，平均每天新增3家酒店，其中2.1家处于不断下滑的市场中。”1月8日，在尚美人寿集团“重建破冬|2020下行市场活力大会”上，尚美人寿集团CEO马波分享了尚美2019年的业绩。与此同时，他还表示，要在不断下滑的市场中做好酒店业务，尚美有一个硬核。

马波认为，差异化品牌、实现全面在线运营的技术和更具成本效益的酒店会员制是在不断下滑的市场中做好酒店核心竞争力的三个必要条件。

首先是差异化品牌。文章指出，在不断下滑的市场中，酒店品牌应该多元化，从一星到五星都值得重复。“下沉市场的地理特殊性、经济规模和消费能力，以及该镇年轻人的个人偏好，决定了下沉市场中的酒店绝不能勤奋工作，而只能照搬一线城市的商业模式。”

对于差异化品牌，马波总结了三点:“一是小批量，二是高价值，三是高性价比。”其中，他强调“小尺寸不小，但房间尺寸合适，功能适应”。经过10多年在下沉市场的经验，尚美已经获得了不同档次酒店房间大小的黄金比例，即“30-60间经济房，40-80间中档房和60-120间高档房”。与此同时，他也表示，在互联网时代，小城镇年轻人的审美不再是乡村审美，他们对产品“面值”的要求会越来越高。此外，当他们消费时，他们对价格非常敏感，所以我们在定价时必须考虑他们的实际需求。

其次，它是实现综合在线操作的技术。马波强调，“在尚美，每一项技术都是一种财富，所以有一个大家都知道的名字‘商店财富，巡逻财富，税收财富，房间财富’

马波表示，在低迷的市场中，把人当成酒店是一个基本问题。由于城市群效应，优秀人才主要集中在一线和二线城市。尤其是，这些人才很难在小县城的收入中留住，否则他们根本无法招到人。然而，对于连锁酒店品牌来说，让门店经理具备专业技能是服务质量的保证。因此，马博和技术团队开发并推出了“滴滴”门店经理模式，通过“在线认证+在线任务+实时奖励”解决了大多数县级门店面临的困难。根据尚美背景的实时统计，滴滴店长模式应用的门店平均RevPar和优惠率分别提高了15%和12%。

第三，这是一个更具成本效益的酒店会员制。马波表示，截至2019年底，中央预订量创下历史新高，中央预订量占40%。如何把交通变成储备，他认为核心是会员制的建立和运行。

根据尚美人寿提供的数据，截至2019年底，尚美人寿的会员人数已超过9000万，占隔夜交易量的60%，其中金卡和白金卡会员占会员总贡献的50%。

马波表示，尚美VIP与其他酒店集团成员的不同之处在于会员折扣，目的是让会员享受同一家酒店更低的折扣价格；二是权益体验，如零压房、睡奶等。，注重成员经验的精耕细作；第三，积分可以用作货币，如果你实现了货币+积分，你可以预订和交换商品。

马波表示，除了品牌、技术和会员这三大核心能力之外，尚美的供应链系统已经具备了强大的采购议价能力，这将有助于尚美在10年内快速实现5万家全球企业的目标。未来十年，我们将为消费者提供具有价值和性价比的多元化酒店品牌，为人们提供更低成本、更好的材料采购、更低的综合管理费用和更短的回报期的酒店投资选择。

编者:纪爱玲

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