张开双臂欢迎来自世界各地的客人

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从高度空俯瞰李静高速公路营城子立交，向四面延伸，层层叠叠(1月22日拍摄)。人民日报记者何勇照片

北京市延庆区团委组织志愿者在世博会会旗上签名(数据照片)。人民日报记者何勇照片

“最高标准、最严格要求、最切实可行的措施”，经过四年多的紧张筹备，备受瞩目的北京世界园艺博览会筹备工作宣告结束。她张开双臂，热烈欢迎来自世界各地的客人。

“我们准备好了！我们将以最饱满的热情、最专业的技术和最好的服务欢迎每一位游客，一起享受绿色生活，一起建设美好家园！”八达岭长城志愿者服务队队长李颖表达了东道主的愿望。

科技提高了公园的承载能力

在同一个公园空房间，白天欣赏美丽的风景，晚上感受梦幻般的光影森林。北京世博会将结合虚拟和现实技术，为游客举办一场“永无止境”的文化盛宴。夜幕降临时，公园的景色与灯光融为一体，中国古书《山海经》中的珍奇花卉和珍稀动物的视觉大片将会精彩上演。

“这是本届世博会的技术亮点之一，为游客带来身临其境的互动体验。”世博局信息处副处长郭表示，本届世博会将以物联网和5G为“神经”，以大数据和人工智能为“大脑”，将世博会从传统的园林艺术展示阶段转变为人、科技、自然、文化有机结合的和谐环境。

在北京世博会上，游客可以通过“手机一游世博”应用，实现吃、住、游、游、享的智能引导，消除了传统园林中大量游客拥挤、滞留的尴尬，大大提高了公园的综合承载能力。同时，该应用涵盖了不同的场景，如宣传推广、公园服务指导、旅游后的热情推广等。，从而缩小公园与游客之间的距离，为游客创造一个“不同的世博会”。

园艺博览会，植物是主角。北京世博会上展出了1200种植物，其中许多令人眼花缭乱，因为他们只听过它们的名字，却从未见过它们的“真身体”。因为这个原因，游客可以享受更多的智能体验。一些有特色的植物标有二维码，这样当手机被拿走的时候，就可以方便快捷地知道详细的信息。

另一个好消息是，该公园将实现5G信号的全覆盖。“我们第一次使用这项最新技术是为了让游客体验到技术给生活带来的便利。”郭表示，届时，园区将充分展示新一代5G通信技术在远程医疗、无人驾驶、无人物流、无人飞行器等行业的创新应用示范。游客还可以体验到机器人讲师、机器人咖啡师和机器人清洁工提供的优质服务。"机器人可以在两分钟内冲一杯咖啡，免去了排队等候的麻烦。"

去延庆更快更方便

北京世博会预计接待约1600万游客，平均每天10万人次。在节假日或夏季周末这样的高峰期，游客数量会成倍增加。如何确保游客能够“进去，出来，吃，住，玩得开心”？

今年元旦，作为2019年北京世博会交通保障重点工程的李静高速公路邢燕段正式通车，形成了北京西北部的又一条高速公路，从而避开了京藏高速公路拥挤的八达岭路段。许多往返北京和延庆的市民感叹道:“去延庆更快更方便！”

被网友称为“春运列车”——世博会期间，市郊铁路S2线将扩大车辆编组，增加列车班次，既舒适又准时，还能欣赏风景；在公共交通方面，从市区到世博园将增加8条公交线路，从市区不同位置直达世博园。

世博会开幕后，国内外游客将齐聚延庆。为了应对高峰交通流量，世博园区周围设立了10个停车场，可容纳22，000个停车位，满足地面公共汽车、公共汽车和小汽车的停车需求。世博园区外的高速出口周围有3个P+R连接停车场，通过汽车轮渡将游客运送到园区，缓解停车压力。在会议期间，将采用智能引导和智能调度来平衡交通流量和人流，确保交通顺畅有序运行。

世博局副局长叶大华表示，已有17家餐饮企业被确认入园服务。以延庆为例，301家餐饮企业可以在世博会周边5公里范围内提供2万多个餐饮场所。去年，延庆区依托市商务局和市烹饪协会，搭建培训平台，聘请全国餐饮大师和专家进行现场指导，采取技术培训、岗位培训、技能竞赛等多种形式。，提高服务水平，储备服务力量。

为做好会期旅游住宿服务接待工作，延庆区专门制定了《提高2014年世博会住宿业接待能力行动计划》。全区住宿业床位总数可达39，000张，其中中高档床位7，000张，一般住宿业床位3，500张，乡村旅游床位28，000张，床位总数超过大会预测的住宿床位总需求。

志愿者的微笑是金色的名片

让国内外宾客体验一次独特、精彩、难忘的园艺盛会，这需要一流的场馆和一流的服务。

2019年1月20日，北京世博会园区志愿者注册系统正式启动，预计将有2.4万名志愿者参与会期服务保障。其中，大约有2万名公园志愿者和4000名城市志愿者。

公园的志愿者服务包括日常的志愿者服务，如秩序指导、咨询和回答、接待援助、残疾人服务和活动组织。如今，世博会志愿者的选拔工作正在如火如荼地进行。将来，他们会穿上制服或佩戴特殊标志来为这一举世闻名的活动服务，并为游客带来一次非凡的世界花园之旅。

延庆区团委书记林俊表示:“作为园区志愿者的有力补充，市志愿者将被派往世博园外的107个城市志愿者服务站，为有需要的人群提供信息咨询、文化展示、文明宣传、世博园安全服务和应急服务，展示延庆人民热情好客、文明礼貌的良好形象。”

使命光荣，责任重大。“我们将秉承奉献和友谊的精神，传播人与自然和谐共处、绿色生态、低碳的发展理念，用最自然、最美丽的微笑让你更靠近我，用真诚的服务传递真情，传播爱与火。”李颖说道。

“北京模特”何玉凤和她的“夕阳传递志愿者服务队”也准备好了。他们不仅要为国内外游客提供力所能及的旅游服务，还要宣传环保理念，共同守护延庆的青山绿水，让蓝天白云迎接来自世界各地的客人。

“在世博会运营的162天里，我们将把志愿者的微笑变成北京最美丽的城市金色名片。”北京团委世界公园特别班副主任肖树生说。(经济日报记者何沂南)

《人民日报》(07版，2019年1月23日)

编者:计然、张嘉诚