Xi高新区综合服务大厅“好不好评价”系统正式启动

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6月1日，陕西省Xi高新区综合服务厅政府服务“优劣评价”系统正式投入运行。在运行的第一天，该平台收到了220项评价，其中216项是"非常满意"、"满意"和"基本满意"。

Xi高新区综合服务大厅每个窗口服务台都有一名评估员。第一页显示员工的姓名、职务和窗口号。批量业务完成后，评估页面会显示五个选项:“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”，群众可以根据实际情况给员工“好的不好的评价”。此外，评估人员还可以实现服务指南、通知公告等查询功能。目前，“好的不好的评价”系统已经与大厅呼叫系统对接，实现一对一的评价。

据了解，在收到不良评论后，高新区政务服务大厅将按照不良评论处理机制的全过程和“谁处理、谁负责”的原则，尽快安排“不良评论”回访。情况清楚、要求合理的问题可以当场解决，不能当场解决的问题可以在有限的时间内解决，整改结果解决后将尽快反馈给用户。

下一步，高新区还将加快“好不好检讨”制度的下沉，到今年10月，将在所有镇街便民中心和公园便民服务站完成政府服务“好不好检讨”制度的覆盖；到年底，高新区政府服务“好与坏评议”评估体系将全面建成，并与全市政府服务“好与坏评议”体系无缝对接，推动政府服务再次优化。(杨魏)

编辑:张静文

31810227，Xi安高新区综合服务大厅“好不好点评”系统正式上线。张静文