数据定制产品面临隐私挑战

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王晨插图

根据用户数据定制和生产商品正成为互联网时代的消费趋势。对于商家和制造商来说，消费者已经成为透明的人，他们的消费想法不再难以猜测，因此他们可以更准确、更高效、更有针对性地生产。不过，业内专家提醒，在这种情况下，电子商务平台应该更加重视保护消费者信息、隐私等安全问题。

用户数据催生了Head &双肩绿色瓶子

说到海飞丝品牌的洗发水，长久以来的广告印象是去头皮屑，当广告中的美女甩长发时，就会出现一个蓝白色的瓶子。然而，去年海飞丝莫名其妙地推出了一个绿色小瓶子，改变了其产品之前固有的形象和内涵。推出几个月后，其销量超过1000万，非常受欢迎。

情况如何？事实上，这款不含硅油的绿色小瓶产品是京东和宝洁公司合作反向定制的产品。也就是说，不是制造商首先开发产品，然后将它们投放市场，看它们是否受到市场的欢迎。取而代之的是，京东首先根据站内游客的观点、意见和消费者的需求不断上升的数据，在产品成分和配方中发现并总结了无天然添加剂、无硅油、无防腐剂、无硫酸盐的关键词，这是消费者最关注的产品，然后与海飞丝携手满足消费者的需求。根据消费者的需求，海飞丝科技创新，添加了能智能识别头皮油区的丁字区透明微米技术，并添加了摩洛哥坚果油，最终推出了这款被称为天然养花的洗发水。

京东包销的海飞丝绿瓶等定制产品是京东整体发展规划的一部分。除了共同开发产品之外，品牌、工厂和合作伙伴还将与京东一起投入创造力和资源来推广新产品。产品的推广不仅要停留在市场上，还要有一个三个月和六个月的计划，包括测试新产品、种植新草等。，这样，了解最佳消费者的新产品一上市就会成为爆炸性产品。

小的需求可以由定制商店处理

随着天气变暖，大一新生阿奇喜欢拿着被子下楼，和室友一起享受日光浴。然而，由于大多数学生使用的是学校发放的同一张被子，他们在领取被子时经常会拿错。最近，阿奇想出了一个办法，把自己的名字缝在被子上，以避免这种小小的尴尬。

阿奇绞尽脑汁想出了这个主意。我可以做一些简单的缝纫，比如缝纽扣。你必须一个接一个地缝上你自己的名字，即使是我妈妈也很难缝上。在互联网上无意的搜索解决了这个难题。阿奇发现，淘宝平台上会有很多专门从事名绣的小店。你只需要告诉店主你想缝的字，然后你就可以下订单了。缝纫的效果超出了我的想象。有卡通名字贴纸，环形跑道形状的名字贴纸和彩色的。阿奇兴奋地告诉记者，虽然这只是一件小事，但它让她感到非常高兴。她挑选了两个最喜欢的名字，并把它们缝在床单上。洗床单时，姓名贴纸不会褪色。

无论需求大小，客户需求多样化不仅是消费升级后的必然趋势，也催生了许多可以满足您需求的定制小企业。记者发现，这家像阿奇所说的定制店并不是淘宝平台上的案例。例如，一个90后女孩在平台上为她的顾客特别定制了一件女孩的旗袍，优雅而淡定的原始旗袍，去年为她的小团队带来了1200万英镑的销售额；由于作品的受欢迎，一位玉雕工在淘宝上开始了艺术私人裁缝的生意。现在他已经建立了一个由100多人组成的专业团队，从材料选择、切割、设计、雕刻、抛光到销售。

一位电子商务负责人告诉记者:在大数据时代，原有的供应链模式显然无法满足消费者和品牌之间的需求。在深化用户数据的基础上，分析目标消费者的肖像和用户行为数据，并将年度活跃用户需求和市场痛点无损失地反馈给制造商。当遇到问题时，制造商可以一起面对，这样消费者和制造商就可以无障碍地交流，使生产和研发更加准确高效，从而实现c2m逆向定制。以这种模式生产的产品不仅可以满足消费者的需求，还可以为制造商实现准确的量化，提高供应链的效率，实现按需生产，大大降低生产成本，实现高效的畅销模式。

买尿布，送红屁股保险

最近，有两个孩子的母亲王女士发现，当她在网上购买自主经营的尿片时，她会得到一份红屁股保险，这正是王女士想要的:我买了尿片，我最担心的是让宝宝的屁股起疹子，不透气，让他的皮肤不舒服，又红又肿。

记者特意在网上查了一下，发现购买自主经营的尿布和奶粉可以获得免费的奶粉尿布保险。如果宝宝在使用奶粉或尿布产品时出现过敏或红屁股(尿布疹)，可以在获得第三方检测机构的鉴定报告后进行索赔。赔偿标准为三分之一，最高赔偿额为2万英镑。据记者采访的相关负责人表示，由于皮肤的个体差异和每个人的体质不同，我们在用户反馈中确实发现有些宝宝用了纸尿裤会红屁股，吃了奶粉会过敏。基于此，JD.com推出了奶粉纸尿裤质量责任保险，希望能解决用户的痛点。可以说，红屁保险是行业内的一项创新服务，也是根据用户体验大数据提炼的一项销售附加服务。