快递柜收费引发争议 这笔费用到底该谁出

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快递内阁的自由更换引起了争议。快递公司和消费者认为他们不应该付钱

居民家门前的快餐柜已经悄然由免费使用转变为收费使用，由谁来支付这笔费用已经成为快餐柜公司、快递公司和消费者争论的焦点。快递业人士指出，收件人和快递员都不应该承担费用。如果快递企业本身没有办法保证快递快速到位，并通过其他渠道产生更好的用户体验，事实上，它应该假设自己。

最近，一些居民发现他们家门前的快餐柜已经悄悄地从免费使用变成了收费使用。虽然一次性使用的费用从0.5元到1元不等，但仍会引起公众的不适。谁应该支付这笔费用已经成为快递公司、快递公司和消费者争论的焦点。快递公司说收费对象是用户；快递公司认为，既然消费者指定使用快递柜，就应该由消费者付费；但是，消费者认为快递柜大大节省了快递员的送货强度，提高了工作效率，所以应该计入快递公司的管理成本。然而，《北京青年报》记者发现，无论是电子商务平台还是快餐柜平台都没有促使消费者付费使用快餐柜。

现象

电子商务平台没有提醒快递收费

《北京青年报》记者昨天在电子商务平台购物时发现，在结账付款页面选择收费地址时，显示可以选择家庭地址或400米外的快递柜，但没有提示快递柜需要收费。在丰朝智能橱柜应用上，《北青报》记者没有发现用户需要支付快递费用的信息提示，也没有收费标准。

据了解，自成立以来，快餐柜一直以免费使用的形式出现在物流链的末端。来自东城区一个居民区的秦女士说，这感觉就像一个高调的信箱和超市储物柜。这些不都是企业为了方便用户、管理和效率而使用的吗？她住在五楼。她过去是个快递员，把货物送到楼上的门口。然而，由于丰朝快件柜安装在社区内，她选择使用快件柜，因为有些电子商务公司可以选择送货时间，而有些则不能。快递柜的出现方便了秦女士和快递兄弟。有时候我不在家的时候碰巧收不到货，所以我不得不努力让快递员哥哥再跑一次，我可以在电话里听到他有多不开心。信使内阁的出现解决了她和信使兄弟之间的不快，但现在不愉快的事情又发生了。快递柜从免费使用变成了收费使用，以前总是提示我给个奖励，但是昨天开始直接收费，持续了10多个小时，收费1元。

经验

快递员不做快递柜来省钱

《北青报》记者尝试网上购物，选择了使用丰朝快餐柜。然而，昨天早上，快递员的兄弟打电话来说，“我已经到了你家门口，如果方便的话，你可以去取。”。快递兄弟说，他没有使用快递柜的原因是因为封超应用要求他每次使用快递柜支付0.35元。

据了解，在使用快递柜之前，快递兄弟还需要下载该应用并注册充值。快递员说中秋节和十一快到了，网点的交通已经超负荷了。平均来说，每天要运送100多件快递。如果用户使用快餐柜，他每天至少要承担35元的费用，而且他的工资也不高，所以两餐都没了。你认为我还能挣多少？因此，他的许多同行不想承担这笔钱，所以他们点击收件人支付。然而，收件人只知道他必须支付额外的费用，当扫描代码捡起碎片。虽然钱不多，但这让他们感到不公平。

然而，据《北青报》记者从丰朝官网提货说明了解到，丰朝快件柜提醒消费者，提货流程是:注意快件柜的微信公众账户或支付宝服务窗口，绑定手机号码，然后收到微信或支付宝的提货通知，用微信或支付宝扫描柜体的二维码，最后取快递。在这个过程中没有需要支付的提示。

调查

快递柜现在赚多少钱？

据了解，与邮政公司的邮箱和商场的超市储物柜不同，快递柜不是由快递公司放置的，而是属于第三方平台。目前，提供快递柜台服务的商户主要有丰朝、中国邮政快递、邻里宝等。快速橱柜的早期成本非常高。根据调查，一套尺寸是2500倍；1950 & times500mm智能互联网快件柜，网上最低订购价格为12000元。《北青报》记者以商户身份咨询了一家住宅物业公司，该物业的工作人员表示，快餐柜进入住宅区是有收费的，包括场地租金、商业电费、管理费等。一组快餐柜的初期运营投资金额至少在4万元左右。

投资成本如此之高，快递橱柜公司的利润点在哪里？《北青报》记者在丰朝官方网站上看到，快餐柜的五大盈利模式分别是网上邮件、柜台广告、屏保广告、提货服务页面广告、丰朝微信/支付宝/短信页面，广告载体是快餐柜的商业卖点。京东自举橱柜的广告价格显示，橱柜展示的月租金为6000元；Ppt格式电子海报/视频支持，每月250元；图片和海报以200元展示15天。

观点

快递橱柜使用费仍然是公司的尴尬