不能给用户注销网络账号＂使绊子＂

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待客是企业应该坚持的理念和态度，但待客也有自己的方式。顾客想出去，但他们拒绝让他们走，这意味着他们很难站起来。一些移动应用平台不惜设置各种障碍，给用户注销账户带来麻烦。归根结底，商业利益仍在起作用

如果您想取消一个live app帐户，您需要同时提交多个资料，如身份证、手持身份证照片、帐户id和手机号码归属；如果你想取消一个社交应用账户，你需要打开六楼和七楼的隐藏页面，在一个特殊策略的指导下你可以找到注销按钮；我想取消一个共享自行车应用账户，但我发现余额无法退还。在卸载& hellip之前，我必须打电话给客户服务部寻求指导& hellip当手机应用成为生活必需品时，注册应用账号比注销更容易，这是不争的事实。最近，《中国青年报》社会调查中心和相关网站对2000多人进行了问卷调查。因此，超过70%的受访者表示，他们在取消应用程序帐户时遇到了困难；超过60%的受访者担心注销困难会导致信息被盗等问题。

应用程序帐户注册是自愿的，取消是免费的。从技术上讲，这并不难。那么，为什么有些应用会毫不犹豫地设置各种障碍，并尽一切可能取消用户的账户，造成麻烦和麻烦呢？归根结底，商业利益在起作用。一方面，用户数量是投资者衡量应用运行状况的重要指标。为了支持这种规模，app自然会保留想离开的用户；另一方面，对于平台而言，用户流量是大数据分析的基础。没有用户，所有的商业模式和商业策略都无法讨论。提高注销门槛，让用户从困难中退缩，保证用户数量的稳定，并继续保持用户数据信息的占有。因此，应用平台更不愿意离开。

在商业关系中，好客是企业应该坚持的理念和态度，但好客必须是根深蒂固的。用户想注销他们的应用账户然后离开，但是一些移动应用平台被禁止离开，这对他们来说很难。中国《消费者权益保护法》规定，消费者有权决定是否接受任何服务，在购买、使用商品和接受服务时，享有依法保护个人信息的权利。一些移动应用平台开发商无视消费者的选择权、知情权和同意权，为消费者注销账户设置障碍，侵犯了消费者的合法权益。

在互联网时代，网络企业的发展离不开一个相对宽松自由的发展环境，但这并不意味着牺牲消费者的合法权益。目前，根据有关规定，互联网信息服务提供者拒绝销户的，责令限期改正，给予警告，并可处以1万元至3万元的罚款。然而，这种惩罚很难在巨大的交通诱惑面前形成足够的警示。有必要进一步明确法律法规。app不仅要提供明确的取消渠道，还要履行合作义务，而不是设置各种障碍。对于无视法律法规的平台，在完善投诉机制的同时，建议加大处罚力度。例如，非法企业应纳入信用监管体系，关闭整顿，并公开通报等。，非法活动的成本应该通过综合手段来提高，这样那些忽视用户隐私的人就应该付出应有的代价。

如果移动应用平台想要留住用户，它必须更加关注服务和体验，而不是对退出门槛大惊小怪。我国的《信息安全技术个人信息安全规范》已经由国家信息安全标准化技术委员会发布实施。该规范明确要求个人信息控制者(如移动应用平台)应向个人信息主体提供一种注销其账户的方法，并强调该方法应简单易操作，在注销其账户后，应删除或匿名化其个人信息。希望相关企业尊重用户权利，履行行业规范，提供包括销户在内的周到服务，这是对用户权利的基本尊重。内容丰富，体验舒适，这样的平台可以留住客户。