扫码乘地铁 手机没电补最高票价？

本篇文章1610字，读完约4分钟

如今，通过刷二维码乘坐地铁已经成为一种新的乘坐地铁的方式。然而，一些乘客报告称，进入地铁站后，通过使用Easy Access应用程序扫描代码，如果手机在中途断电，他们需要在离开地铁站前在地铁站支付最高的现金价格。《北京青年报》记者昨天走访，发现这一现象有所改善。据伊通行客服介绍，自8月1日起，因手机断电而无法离站的乘客只需支付乘车间隔费用。目前，这项措施只是一项临时措施，具体的补票计划还没有确定。

许多乘客说手机没电了

最高票价将被扣除

最近，越来越多的乘客通过扫描手机上的代码乘坐地铁。在使用过程中，许多乘客反映说，因为手机没电，所以在扫描代码并离开车站时扣除了最高票价，这有点令人困惑。

市民瞿先生遭遇了这样的尴尬。根据他的描述，他上个月从团结湖站乘地铁到方庄站。地铁票的全价是4元。然而，由于他的手机在途中死亡，他花了8元现金离开方庄站。

他说:通过地铁站给出的网络号，可以在应用上显示出站站是方庄站。为什么要付最高的票价？在其应用程序中，记者看到计费方法栏显示已购买了出境机票，但旅行未计费。

张先生也遇到了类似的问题。他回忆说，当他离开地铁站时，他的手机没电了，他无法扫描代码。窗口工作人员要求他以8元的价格补齐离开车站的最高票价，并建议他可以在易访问应用程序上补齐机票，差额的机票将被退还。但张先生联系了伊通行客服并得到回复，但由于个人原因，行程不完整，机票无法退票。

一些乘客报告说，如果离开车站时手机没电，他们需要在离开车站前用现金补足进入地铁站的最高费用。与此同时，地铁工作人员将提供一张销售出站车票的凭证。收到补票短信通知后，用户需要登录应用完成出站信息并取消该票。如果超过规定时间，系统将根据进站的最高票价扣除票价。

对此，很多网友表示，由于app可以记录到达的开始和结束，扣除整个行程似乎不合理。一些网民建议是否只能补充始发站和终点站之间的地铁票。

出站票证替换已更改为仅接受区间价格

乘客可以在应用程序上完成出站信息

8月2日中午，《北青报》记者前往地铁站进行测试。在第一次登录Easy Access应用的用户指南中，记者看到了一个特别的提醒，即在使用QR码服务乘坐地铁时，请保持手机充满电，以避免因手机电量不足而将QR码刷出车站的影响。在点击扫描码进入车站后，记者通过信用卡机成功识别出二维码并进入地铁站。记者选择的出入境站是呼家楼站和团结湖站，该段地铁票价为3元。

到达团结湖站后，《北青报》记者在出口向地铁工作人员表示，他们在呼家楼站扫描了二维码后进入了地铁。现在，手机没电了，不能正常离开车站。该工作人员向记者出具了一份出境机票销售证明，证明卡的类型为出境机票，以现金支付，车站名称为团结湖。此外，凭证上还有插座号和设备号等信息。

工作人员说，他们已经接到上级的通知，从本月开始，因手机没电而无法正常离开车站的乘客只需支付乘车间隔的费用，而无需支付车站的最高费用。乘客在收到补票短信后，可以在应用上完成出站信息，避免再次扣费。

随后，《北青报》记者用地铁工作人员提供的一次性车票将卡刷出了车站。根据信用卡机上面的显示，剩余的数字是1，剩余的金额是0元。

伊通行客服告诉《北青报》，自8月1日起，他们改变了从异常二维码出站站扣除最高票价的规则，只扣除乘车区间的票价，但之前扣除的票价将不予退还。

补票政策调整方案

调整细节尚未确定

《北青报》记者了解到，由于乘客手机没电、丢失或损坏，补票政策已经调整，但具体细节尚未确定。因此，地铁站将临时将补票从最高票价调整到区间票价，并在未来根据实际情况进行细分调整。

从本月1日开始，乘客只需在手机没电时补票，但乘客需要在手机开机后填写相关车票信息。后台将核实乘客进站记录、补票备忘录等相关信息，判断乘客是否如实填写车票。如果补票金额小于实际金额，系统会自动补票。

不过，上述补票方案尚未最终确定，相关部门将根据乘客遇到的实际问题进行调整。