警惕互联网上的消费陷阱

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消费者转发优惠微信，但被非法收集个人信息，想省钱，选择优惠互联网家居装修，但他们被赶走，网上购物产品被拒绝和返回& hellip& hellip7月25日，中国消费者协会发布了上半年投诉报告，表明新兴经济体在给消费者带来便利的同时，也带来了新的消费陷阱，这要求消费者提高警惕，主管部门要加强监管。

将这些信息转发给微信朋友圈可以送礼。的确，我得到了68次赞扬，得到了我们的商店&时报；& times报价& hellip& hellip类似的内容几乎每天都会转发。然而，这些常见信息中也存在许多陷阱，如附加消费、非法获取用户个人信息等。

2018年6月20日，一个名为“莲都旅行社”的微信公众账户发布了一条信息，邀请贵州省贵阳市的一家酒店免费试用，称消费者在填写完电话号码并与朋友分享后，将有机会免费入住酒店。许多消费者填写他们的电话号码并与朋友分享，希望有机会尝试一下。但酒店回应称，莲都旅行社的微信公众账户是私人账户，发布的消息是虚假信息。该酒店没有收到微信中提到的10间免费客房和餐饮的预订。目前，贵州省消费者协会已向腾讯科技有限公司发出询证函，对莲都旅行社公开号码的注册情况进行调查。

房屋装修服务也成为消费者投诉的热点和难点。成都的消费者宋(音)就遇到过这样的麻烦。今年3月，在公司组织的活动中，她与四川大木公社装饰设计有限公司达成协议，并预付了14000多元和19000多元的物业费。合同规定工人将于5月20日进入工地进行施工。然而，5月19日晚，设计师突然告诉宋女士，由于公司资金链断裂，施工无法如期进行。第二天，宋女士发现公司的Mannenba店被警方查封。据了解，成都至少有300人被骗去一大笔装修款。

据中国消费者协会统计，2018年上半年共有5591起房屋装修投诉，同比增长114.0%。尤其是网络装修服务公司滚钱逃跑的现象更是成为新的投诉热点。与传统装饰公司相比，网络装饰公司往往给消费者一种错觉，以为通过新技术，他们更方便、更先进、更受欢迎。在短时间内收取了大量的装修预付款后，他们带着钱跑了，给消费者带来了巨大的财产损失。中国消费者协会投诉部主任张德志说。由于频繁的运行现象，很难挽回消费者的经济损失。成都消费者协会发布了消费者警告，提醒消费者对此类消费陷阱保持高度警惕。

与网上购物业务相关的投诉数量也同比大幅增加。2018年上半年，全国消费者协会共受理销售服务投诉38583起，同比下降10.2%，但网上购物投诉24417起，同比上升49.2%。

2018年1月，天津消费者张在安徽省滁州市天长市的一家商店通过淘宝平台在线购买了一款电动汽车充电器。在卖家网店的页面上，承诺一年内出现问题时免费更换，电动车充电器在两个月内不能充电。张先生在销售后与商家沟通，但销售后不予理会，并勒索张先生。

无奈之下，张先生向天长市消费者权益保护委员会投诉。在消费者保护委员会的监督和调解下，该商户最终同意于当日将一个相同型号的新充电器邮寄给张先生。

在互联网上，各种使用新技术和新平台的消费陷阱层出不穷，而消费者在技术、时间、能源和经济成本方面处于相对弱势地位，权利保护薄弱。中国消费者协会表示，除了提醒消费者警惕消费陷阱和保留维权证据外，还将加大公益诉讼力度，维护消费者权益。(记者严颖)