2019中国购物中心及连锁品牌发展峰会在上海举行

6月11日，CCFA新消费论坛——2019中国购物中心与连锁发展峰会暨时尚零售与生活潮流会议在上海开幕。国内外500多家知名企业和1100多名高管出席了会议，75名优秀企业经理和商业地产领域的行业前沿专家围绕峰会主题“携手潮流，共创优质生活”在三天内进行了深入讨论。

中国连锁经营协会会长裴亮代表主办方发表了主旨演讲，他表示购物中心行业仍有许多优势。更突出的一点是，消费者体验正在取代商品销售，成为驱使消费者去购物中心的主要驱动力。二是以精细化经营取代传统的资源依赖，成为购物中心可持续发展的重要驱动力。他说:“所以峰会的主题‘与潮流为友，创造优质生活’，实际上迎合了行业发展的新趋势。”

作为一个购物中心，如何把握新的变化，满足提高消费者素质的新需求，与品牌和合作伙伴一起创造新的价值？裴亮提出了几点建议:

首先，探索更好的系统设计，挖掘和释放更高的生产力。

购物中心与中国各行业的发展非常相似。多年来，包括购物中心在内的各种行业的发展主要是一种资源依赖型增长模式。然而，这种增长模式下的制度设计，尤其是购物中心与合作伙伴之间的关系，往往会导致一系列问题，如大商店欺侮顾客，大顾客欺侮商店，更多的合作，难以开始，开始后就让他们走。

为了适应新的发展趋势，满足消费者不断变化的需求，实现新旧动能的转换，实现可持续发展，我们应该积极面对和探索创新的新制度设计，深化购物中心与品牌所有者的合作模式，调整双方的权利和义务，建立新的利益共享机制，实现新的生产要素组合和价值创造。

第二，增强服务和支持品牌所有者的能力，探索购物中心新的价值创造能力。

在全国范围内，近年来，各行各业的许多企业都加大了营销投入，而华为则加大了研发投入，形成了独特的局面。

购物中心过去在环境设计和市场营销上投入大量资金，但现在他们也应该考虑在能力建设上投入更多资金，包括团队建设。

第三，增强服务消费者的能力。

购物中心是消费者体验消费的首选，也是消费者追求新生活方式和社区活动的家园。这些是购物中心存在的最大价值，也是不同于网上购物的最大优势。因此，要增强服务消费者的能力，首先要了解消费者的洞察力，深刻把握消费者的需求。

数字化为洞察消费者提供了非常有益的工具，但作为购物中心，最佳的洞察和应用需要购物中心和合作伙伴之间的合作。

因此，它离不开良好的游戏规则，而良好的游戏规则能够激励和保护双方，包括保护消费者权益，鼓励参与者，从而使游戏规则能够真正实现在数字环境中，购物中心和品牌拥有者能够更好地洞察消费者，提供更有针对性的服务。

最后，裴亮表示，无论是购物中心还是品牌，服务消费者的能力还有很多方面值得探索。例如，购物中心如何成为消费者的服务中心，为消费者提供其他机构或单一机构无法提供的服务？例如，什么样的服务提供商和产品能更好地满足不同消费者的需求？作为购物中心，它能否作为平台服务的第三方，为消费者提供更专业的服务，让消费者在购物中心有更好的体验，实现更大的价值？

阎良说:“作为城市居民消费和社会活动的最重要的目的地，作为一个行业协会，我希望通过这样一个平台，我们能够凝聚共识，寻求发展，能够向社会发出行业的声音，彰显我们所承载的社会。价值观和社会责任，从而促使我们做得更好。”

在6月12日的峰会上，万科集团高级副总裁、集团董事长兼总裁丁立业、爱木股份有限公司董事长兼总裁张、苏宁地产集团总裁金明、安踏集团副总裁李凌、宜家购物中心集团中国区总裁丁慧、集团董事长、永旺公司执行董事、永旺(中国)有限公司董事长兼总裁朱静等购物中心及连锁品牌的嘉宾在全体会议上精彩分享。

诚信是商业文明的核心价值，是商业社会健康发展的基石。商业房地产业作为国民经济的重要组成部分，承载着人们对美好生活的向往。建设诚信健康的产业生态是商业地产业主的社会责任。

6月12日，中国连锁加盟协会与李因集团、万达集团、龙湖集团、欢乐城置业有限公司、华润置地有限公司、新城控股新城商业管理集团有限公司、宝龙地产控股有限公司、爱琴商业集团等商业地产成员企业携手，在峰会上推出“诚信经营、阳光行走”的倡议。“我们将以开放的态度与更多优秀企业携手，为营造诚信、阳光的商业环境和秩序做出应有的贡献。”这些企业发起了一些倡议:

1.服务消费者是购物中心及其所有合作伙伴的价值和使命。在不涉及商业秘密的前提下，双方公平、公正地共享相关数据，建立满足双方需求的消费者数据共享模式和“谁参与、谁共享”的共享机制；联合开展数据分析和消费者研究，洞察市场变化，为消费者提供更好的商店体验和服务。

二、坚持守法、诚信、自律的理念，践行正确的义利观，与合作伙伴共同发展。合同条款体现了公平和效率提高的原则，租赁期限有利于双方的长期合作和发展，解除条款有利于双方未来的合作。

三、建立员工道德诚信监督体系，倡导员工诚信自律，共同拒绝聘用不可信人员。

责任:吉爱玲

2019 . 31576414 .中国购物中心及连锁品牌发展峰会在上海召开。纪爱玲