成都天府新区利用关怀帮助预防和控制疫情

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“突发的流行病可能会隔离我们身体之间的距离，但它绝不会隔离我们感情之间的距离……”

“请相信，在‘战斗’中你并不孤独。我们所有的党员和工作人员都在夜以继日地为您和您的家人提供服务，维护您的安宁。”

2月1日，四川省天府新区新型冠状病毒肺炎防控指挥部起草了《湖北(武汉)来天府新区成都的朋友慰问信》，并分发给在家中观察的朋友。

自新型冠状病毒肺炎爆发以来，天府新区各级、各部门和街道一直在为新区防控第一线而战。

与此同时，天府新区新型冠状病毒肺炎防控指挥部关爱帮扶工作组成立了检疫服务组、住宿保障服务组、志愿者服务组和热线值班服务组，为来自湖北(武汉)的新区人员提供全方位的帮助，如全程医疗、住宿保障、生活困难服务等。

一对一管家服务

让家庭观察者没有烦恼

“今天怎么样？体温正常吗？”

“我们买了你想要的食物和日用品……”

最近，这种对话经常发生在天府新区的街道工作者和社区工作者之间，以及街道医院的医务人员和家庭观察员之间。发生什么事了？原来是天府新区，各方共同努力，帮助那些从湖北回到新区的人，留在家里观察，解决他们的生活困难。

1月26日上午11: 00以后，(化名)，一个在家观察的社区居民，发来了一条短信，让尖茶街尖茶溪社区的工作人员王非常担心:告诉他家里几乎没有食物，希望他能帮忙买些蔬菜、调料、小吃和一个防寒的电炉。王赶紧给专门为家服务的另一位同事打电话，去超市买东西，然后马不停蹄地把东西送到家门口。

一条信息，一个电话，社区工作者帮你跑腿。不仅如此，街道还建设了集“宣传线、监控线、护理线、关怀线”于一体的防疫人文关怀“四线”。例如，为了随时掌握自己的身体状况，街道保健中心组织医务人员配备专业防护口罩、温度计和常用药物和材料，并联系医务人员每天两次为家庭观察者监测体温。

华阳街也发生了同样的场景。周纯(化名)和他的家人在除夕夜从湖北出发，在第一天到达他们在华阳的家。根据相关要求，他们在家里做了家庭观察。在完成登记和筛选后不久，她接到了一个社区工作者的电话，询问她是否需要帮助。

“我当时说，你能不能给我一些口罩，这样我就可以下楼去买食物了？社区工作人员告诉我，我不仅能提供口罩，还能帮我买食物，这是我从未想到的。”现在，除了买食物和送东西，日常生活垃圾也由专门为周春佳服务的社区工作人员消毒后运走。

华阳街道在保障居家观察员生活和工作的同时，逐步探索出“统一、接待、帮助、跟进”四步走的方法，通过服务促进防控，通过关爱凝聚人心。周到的服务受到了国内观察家的称赞。

“现在是冬天，我们感到温暖。在此，我谨向华阳社区和双星名居物业的领导和员工表示衷心的感谢。病毒是无情的，华阳有爱……”一位家庭观察员说。

万安街的“七个一”工作方式，兴隆街的“五个一”行动，正兴街的“一对一”志愿者服务，吉田街的24小时在线服务，永兴街的“入户”服务，太平街和新兴街的慰问。

几天来，关爱援助工作组协调各级党组织、团体组织和志愿服务力量，实现了湖北(武汉)到新区居家观察员“一对一”专属管家服务，重点是生活支持、医学观察、心理咨询、科普宣传、精神生活等服务。湖北(武汉)到新区的家庭观察员将收到一封吊唁信、一张推心置腹的服务卡和一篮子水果

热情细致的服务

让观察者的生活更加舒适

1月29日，第一个月的第五天，在天府新区正兴社区卫生服务中心，在医学观察下密切接触的任玲(化名)在病房里，接受着身着厚重隔离服的医务人员的午餐。她既惊讶又感动。这顿午餐既有蹄花汤，也有绿色蔬菜肉末粥。

原来是工作人员专门为任玲“开了一个灶”，因为她带了一个一岁的孩子，还在喂奶。正兴社区卫生服务中心的医生沈富麟透露，从正兴到华阳大约有10公里。29日上午，她从华阳南湖路转到广都街，终于看到一家蹄子花汤店开张了。用保温桶把它带回社区卫生服务中心；同事张丽华让父母去市场买新鲜瘦肉和青菜，在家煮粥。不到12点，张的爸爸送来了热气腾腾的肉末青菜粥...

关心不止于此。沈富麟已经和同事讨论过了。每天，她会在早餐时给妈妈加一个鸡蛋，并在午餐和晚餐时准备尽可能多的汤。“妈妈和孩子都不容易。我们能做的就是尽可能多地照顾他们。”

目前，任玲一家的日常生活还是和往常一样，日用品一应俱全。房间里不仅有电视和无线网络，还有标准的。

在华阳街的一家酒店里，一位来自湖北的客人呆在房间里观察。虽然整个酒店只有几个客人，但他享受的酒店服务一点也不打折扣。各种公共设施仍在满负荷运转，你可以通过电话订购食物。

酒店客房服务员说他起初害怕在房间里感到无聊，并问他是否需要哑铃锻炼。此外，他们打算给他买一些方便的火锅送过去，但他不太吃辣的食物，所以他暂时不需要。

“目前，我在我的房间里很好。我有电脑、书和手机。我的家人和朋友带给我的所有水果都是由客房服务员带到酒店门口的。谢谢您们。他们的服务非常好，我总是问我是否需要换床单和毛巾，谢谢他们。”住在酒店的湖北游客说。

爱情延伸

让更多的人真正感受到温暖

与此同时，新区进一步推动了护理和援助工作，并将其扩展到更多领域。在工会和团体资源的帮助下，邀请被观察员工积极参与网上家庭文化活动，如“新年家庭秀和人才竞赛”。

同时启动“温馨行动”，做好新区贫困人群的关怀和帮助工作，如居家老人、孤寡老人、留守儿童、残疾人、精神病患者和无家可归者。

为了丰富市民的家庭文化生活，关爱小组积极组织新区市民参与各种在线活动。目前，共青团成都市委在全市范围内开展了少先队员“垃圾分类，变废为宝——红领巾家庭手工”的主题竞赛，产生了30部优秀作品，其中有3、5、8、15、20、24、29部...是新区的精选作品。

与此同时，新区社会组织“同辈人”精心策划了“新年秀温馨，‘粘’奖等着你！”在活动期间，每个人都被邀请将家中温暖的照片或照片发送到组织者的邮箱中参加颁奖。

1月27日，在成高速公路天府新区万安收费站的出入口，正兴街公共卫生中心的一名工作人员在天府新区交通、卫生防疫、公安交通管理等地方街道设立的临时联合检疫站对高速公路下的车辆进行了司机和乘客登记和体温检测。

换班的时候，一些工人拿起方便面匆匆吃了起来。在寒风中，一碗方便面就是一顿午餐，在此期间的辛苦是不言而喻的。同时，二环高速公路天府新区的贾培站、兴隆站、大林站、南出口站等7个地方都有大量的工人驻扎。

为坚决打赢防疫斗争，做好一线工作人员服务工作，2月1日，关爱援助工作组来到二环路天府新区南出口站、基层派出所的卡点，看望在一线战斗的医务人员、民警和交通部门工作人员。

在现场，关爱援助工作小组向一线防疫人员发放了价值1.6万多元的慰问物资，如水果、方便米饭、热饮、婴儿保暖器等，鼓励大家在确保自身安全的同时，发扬持续战斗的精神，采取严格的防范措施，采取严格的措施，科学的应对，坚决打赢了防疫和控制的硬仗。

到目前为止，指导部已下辖16个党员志愿者服务队，动员2730名志愿者配合街道整合，提供志愿者服务4800多次，以热心体贴的态度做好湖北省莱辛区关心朋友和被观察人群的工作，让他们感受到天府新区的温暖和关怀，增强战胜疫情的信心和决心。(夏寒)

编辑:张静文