成都高新区深化4A企业服务，提升高新服务品牌

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回想几个月前发生的事情，姚哲仍然充满了感激。"这确实帮助公司解决了一个大问题。"。

姚哲所在的澳泰医疗于2005年在四川省成都高新区注册。它是世界上第四家同时掌握大口径超导磁体和超导磁共振成像系统集成技术的公司，也是亚洲第一家这样的公司。

“去年6月，由于公立医疗机构大型医疗设备配置政策的调整，民营医疗机构支付周期长，支付比例低，公司流动性紧张，经营非常困难。”为了度过这个难关，澳泰医疗积极寻求省市相关部门的帮助。

“银行同意给我们1000万贷款，这需要成都高新区相关部门提供贷款担保支持。”姚哲表示，当时他们立即向成都高新区经济运行局企业服务中心提交申请，说明企业情况。最后，在成都高新区管委会的协调下，澳泰医药的所有事宜在一个月内全部解决。

不仅是澳泰医疗，2019年，在成都高新区的帮助和配合下，成千上万的企业解决了他们的迫切需求。据成都高新区相关负责人介绍，自2019年以来，成都高新区通过整合区域内各职能部门、产业功能区、街道和社会资源，紧紧围绕“全区域、全天候、全行业、全方位”的“4A服务”理念。多维资源，不断构建和完善“1+7+N”企业服务体系，推动全区企业服务工作进一步完善，打造高质量

创建“一站式”企业服务平台

企业上诉完成率达到98.01%

近日，成都广达新网络科技有限公司负责人康永华打开网页浏览器，输入关键词“成都高新区企业服务”，进入主页，迅速找到她需要的在线服务窗口，并立即完成申请。

同时，她注意到网站上还挂着“成都高新区企业服务”的二维码。扫描完代码并注意到公共号码后，她可以通过手机直接登录成都高新区企业服务平台，“以后做事越来越方便了”。

"我们正在进一步加强服务平台的中心枢纽功能."据成都高新区经济运行局相关负责人介绍，成都高新区正在建设一个尊重个人需求、互动渠道顺畅、便捷高效、流程公开透明的“一站式”企业服务平台，以做好网上企业服务。

它是通过两个方面实现的。一是完善网上企业服务平台的政策咨询、项目申报、申诉处理等政府服务模块，增加融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块，初步形成数据共享一体化、业务协同一体化、服务一体化、监管一体化的“企业服务”体系。二是通过平台收集和汇总企业需求，以需求为导向，将其分配到相应的部门，降低层级，实现流通节点、处理时间、部门响应等内容向申诉企业和管理委员会的公开。据上述负责人介绍，该平台已经成为一些企业反映需求、解决问题的主要渠道。

据统计，自2019年3月平台上线以来，该网站已收到近3万次综合访问量，上诉完成率为98.01%，企业好评率为99.74%。记者了解到，一些企业通过平台的“金融服务”功能在线申请并获得了数百万元的融资贷款，一些企业通过平台的“诉求反馈”渠道，迅速上报并解决了困扰企业发展多年的历史遗留问题。

将服务站建成公园和建筑

覆盖系统延伸到基座

你不仅可以在网上找到一个服务窗口，而且你也不必走错路。企业可以在街道办事处、公园或建筑物中找到企业服务站。

2019年12月5日，成都高新区企业服务中心小街工作站正式成立。据悉，这是成都高新区首家街道企业服务工作站，主要为企业提供政策咨询、试点申请、申诉申请等服务。

李本华当场称赞了街道企业服务站的成立。“去年，我们公司在成都高新区成立，主要从事企业孵化器管理服务。目前，企业在公司经营区域的占有率达到90%。”李本华表示，公司的发展如此之好，离不开成都高新区在过去一年的帮助。他相信，随着街道企业服务工作站的正式上市，今后办事将更加方便快捷。

据悉，在街上挂牌“企业服务工作站”是成都高新区企业服务工作逐步下沉的初步体现，未来将被赋予更多功能。下一步，成都高新区将进一步扩大企业服务体系覆盖面，在企业集中的工业园区、大楼等地开展企业服务站试点工作，进一步提高企业需求反馈和政策申报的便利性，解决企业服务“最后一英里”问题。

此外，成都高新区正在探索企业服务“一窗”验收模式，进一步构建和完善“1+7+N”企业服务体系。“主要原因是目前企业的服务职能分散在多个部门，在政策执行和申诉反馈过程中存在一些问题。例如，许多企业只熟悉对应部门的主管部门，很难找到其他部门的政策执行窗口。”据成都高新区经济运行局相关负责人介绍，为进一步简化政策执行程序，成都高新区探索了“一窗”受理模式，即企业找到一个窗口就可以完成所有企业政策执行。

目前，成都高新区正在利用现有的区级政务中心和街道便民服务中心的服务体系，加快企业服务工作站试点工作，建立最贴近企业的“政策落实”窗口。据统计，2019年，成都高新区为线下企业开展了参观调研、座谈会、培训会等1000多项服务活动，为2万多家企业提供服务。

从“三阶段”到“4A”

不断提升高科技服务

2019年是成都确立的“国际商业环境建设年”。成都高新区作为成都经济活动最活跃的地区，围绕更好地促进企业发展，先后推出了做好企业服务的新举措。

建立“高科技沙龙”的工作机制就是其中之一。所谓“高科技沙龙”的工作机制是每月围绕不同行业、不同主题，协调区领导与民营企业之间的面对面交流，直接协调解决企业发展中存在的问题，听取企业的意见和建议，搭建亲清的政治和业务交流平台。目前，成都高新区已组织了19次“高新技术沙龙”活动，为350家企业服务，收集了企业的51条意见、建议和主要需求。

红旗连锁超市就是受益者之一。2019年10月，红旗连锁党委书记、董事长兼总经理曹在参加“高科技沙龙”时，提出了门店招聘的相关建议，希望能减少连锁企业招牌的审批流程和时间。

令她惊讶的是，一个月后，成都高新区正式启动了区内连锁企业招牌“一代多”豁免制度的审批改革，简化了招牌审批流程。也就是说，在“首正通”行政审批改革经验的基础上，招牌承诺审批将从餐饮业推广到整个行业，以及在零售、银行金融、通信服务、品牌快餐、房地产中介等行业有良好声誉的连锁企业。在高新区将给予门店招聘绿色通道，实行“一代多”审批豁免制度，即一次审批、多次管理、一次审批、长期管理、一店审批、一店管理。

思考企业的想法，并对企业的需求感到焦虑。据成都高新区经济运行局相关负责人介绍，除“高新沙龙”工作机制外，还建立了企业服务专项报告机制，将民营企业发展经营中的重大、紧急、困难需求直接报告党工委管理委员会研究决策，开辟解决企业需求的“直通车”渠道。据悉，奥泰医疗借助企业服务专项报告机制，可以快速解决企业问题。

“一流商业环境的核心是围绕企业做好服务。”据上述负责人介绍，从“一站式”服务、“柜台式”服务模式到“窗口式”受理模式，从“三级”服务体系到4A企业服务理念，成都高新区始终把企业服务作为优化区域商业环境的重要出发点，把“高科技服务”打造成“金字招牌”。下一步，成都高新区将继续以企业为中心，以市场为导向，以服务为抓手，加快完善企业服务体系和机制，着力解决企业实际困难和问题，推动全区企业服务水平整体提升，促进民营经济健康发展，加快建设国家优质发展示范区和世界级高新技术园区。

责任:吉爱玲

31696825，。成都高新区深化4A企业服务，提升高新服务品牌。2020-01-09 11:03:33，. 204433，.纪爱玲