成都高新区建立了第一个街道企业服务工作站

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2019年是四川省成都市国际商业环境建设年。成都高新区作为成都工业发展的主阵地，明确提出了标杆管理的最高标准，以赢得经营环境的硬仗。

一流商业环境的核心是围绕企业做好服务工作。12月5日上午，成都高新区小街商业环境推介会召开，发布“小街商业环境建设体系”，成都高新区首个街道商业环境公共服务平台发布。

小街是成都高新区发展高科技产业的发源地。目前，辖区内有3700多家高新技术企业。为了更好地为企业服务，成都高新区企业服务中心小街工作站在会上正式成立。据悉，这是成都高新区首家街道企业服务工作站，主要为企业提供政策咨询、试点申请、申诉申请等服务。

成都高新区相关负责人表示，将把“企业服务工作站”建设作为优化区域商业环境的重要抓手，力争将其打造成为生动体现“高科技服务”的美丽名片，打造国家优质发展示范区和世界级高科技园区。

建立首个街道企业服务工作站，将服务推广到基层

2018年，李本华公司在成都高新区小街成立，主要从事企业孵化器管理服务。在过去一年左右的时间里，公司经营区域内企业的入住率已经达到90%。

“街道给了我们很大的支持。在项目规划和后期运作的过程中，它确实帮助我们解决了许多问题。”李本华说，我相信随着街道企业服务工作站的正式上市，今后办事会更加方便快捷。

据成都高新区经济运行局相关负责人介绍，目前，企业服务职能分散在多个部门，在政策落实和申诉反馈过程中存在一些问题。例如，许多企业只熟悉相应的主管部门，很难找到其他部门的政策执行窗口。为了让服务更广泛地惠及区域内的企业，让每个人少跑一点，成都高新区在全面推进企业服务平台运营、提供企业固网服务的基础上，决定在各街道和园区设立“企业服务工作站”。

随着企业服务工作站的建立，也有了商业环境系统的建设。据成都高新区肖家河街相关负责人介绍，该街已建立“12345”工作模式，包括肖家河零距离精准商务服务系统建设、肖家河商务环境公共服务线下平台建设和肖家河智能在线平台建设。

“在企业服务工作站的基础上，我们建立和完善了企业、项目和行业的全生命周期服务体系，创造了更好的企业服务、更好的产业生态、更好的城市品质和更好的政府治理，经营环境评价结果不断提高。绩效和企业满意度。”负责人说。

营造高质量的国际商务环境，完善“1+7+N”企业服务体系

产业培育是成都高新区的“生命线工程”。满足企业个性化、多样化的需求，激发企业的创造力和活力，是产业培育的重要起点。

今年以来，成都高新区紧紧围绕“全区域、全天候、全行业、全方位”的“4A服务”理念，通过整合串联区内各职能部门、产业功能区、街道、社会资源等多维资源，不断构建和完善“1+7+N”企业服务体系。建立健全目标责任制和工作机制，加大对企业需求、困难和问题的协调和处置力度。

据了解，“1”是指企业服务中心和协作平台，“7”是指成都高新区的七类企业，“N”是指成都高新区的多个职能部门、街道和建筑。该系统将成都高新区的所有平台和部门串联起来，汇集各方资源，解决企业需求。

为了不断完善“1+7+N”企业服务体系，成都高新区搭建了“一站式”企业服务平台。通过完善网上企业服务平台的政策咨询、项目申报、申诉处理等政府服务模块，增加融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块，初步形成了数据共享一体化、业务协同一体化、服务一体化、监管一体化的“企业服务”体系。据了解，自今年3月平台上线以来，共收到企业电话咨询和投诉近1.4万次，投诉完成率为97.54%，企业满意率为99.64%。

“作为高新区线下企业服务的基本单位，企业服务工作站在线下共同努力，弥补区域企业服务的不足。”据成都高新区经济运行局相关负责人介绍，在街上挂牌“企业服务工作站”是成都高新区企业服务工作逐步下沉的初步体现，在后续工作中将赋予更多功能。

下一步，成都高新区将继续优化“1+7+N”企业服务体系建设，扩大体系覆盖面，在企业集中的工业园区、大楼等地开展企业服务站试点工作，实现“蜂窝”企业服务网络。

责任:吉爱玲