腾讯求变:跌宕起伏中大调整 迎接新的角色定位

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在过去的一年里，腾讯内部的一场剧烈变革已经悄然开始。

“是时候改变了。”去年12月，腾讯掌门人马在接受媒体采访时表示，“人们有一种寻求改变的心态，而不是听听外界的指责，然后无动于衷。”他向外界发出的信号是，作为全球最大的互联网公司之一，腾讯渴望变革。

去年，主要游戏行业仅限于刹车，社交和视频面临竞争，人工智能缺乏基准产品，云业务没有领先，市值蒸发了1万亿元...事实上，腾讯不得不面对2018年出现的危机。

回顾过去，腾讯自1998年成立以来，先后在2005年和2012年进行了两次大规模的结构性改革，相应的两次“大考验”节点是从ipo到移动互联网时代的飞跃。腾讯成功通过了前两次。

方向已经确定，腾讯把希望放在了工业互联网上。马在2018年9月30日宣布机构重组时表示，下半年互联网属于工业互联网，腾讯将在“通过连接为用户提供优质服务”的基础上，帮助行业和消费者形成一个新的、更加开放的连接生态。

“这一创新举措是腾讯迈向未来20年的新起点。”马花藤对变革寄予厚望。随着结构调整，最近中层裁员的消息就是这种变化的一个环节。

财务报告的亮点不再是游戏

3月21日发布的腾讯全年及2018年第四季度业绩报告是腾讯在组织结构调整后移交的第一份成绩单。

根据最新的财务报告，腾讯2018年的年收入为人民币3126.94亿元，同比增长32%，非gaap收入为人民币774.69亿元，同比增长19%。

值得注意的是，网络游戏收入的同比增长率仅为6%，2017年这一数字高达38%。此外，腾讯将2018年营收增长的主要原因归因于金融技术服务、社交和视频广告、数字内容订购和销售的推广，并未提及其过去依赖的游戏业务。

腾讯控股最近公开表示，腾讯云、小程序、企业微信、支付、人工智能等to b服务的“武器”已迅速形成协同效应，预计未来收入将进一步多元化，非游戏服务的贡献将增加。

值得注意的是，在财务报告中被定义为腾讯智能行业解决方案基础的腾讯云有着光明的增长前景，其2018年收入增长超过100%，达到91亿元。截至2018年底，腾讯云的全球基础设施已覆盖25个地区，运营53个可用区域。

此外，第三方研究机构synergy research的数据显示，2018年，腾讯云在亚太地区的市场份额为5.4%，超过谷歌，首次升至第四名(前三名分别是亚马逊aws、阿里巴巴和微软)。在中国市场，腾讯云的收入环比增长34.3%，紧随阿里之后，占据16.5%的市场份额。

与腾讯云同属其他业务板块的支付业务也值得关注。在以游戏和社交活动为主的增值服务比重逐年下降的背景下，腾讯其他业务板块(支付和云业务)占集团总收入的比重从2017年的18%跃升至2018年的25%。

在起伏中调整

从外部世界来看，许多因素促成了腾讯的转型。

2018年1月，腾讯的股价创下475港元的历史新高。此后，该指数连续9个月下跌，至10月底跌至251港元。经过近五个月的缓慢复苏，截至3月22日收盘，腾讯股价升至365港元。即便如此，与最高点相比，腾讯的市值仍蒸发了1万多亿港元。

面对危机，腾讯从业务方向、组织结构和人才建设三个方面进行了调整。

自2017年底以来，腾讯高管在许多公开场合表达了他们对to b能力的计划和期望。在确立了工业互联网的战略发展方向后，腾讯大幅调整了其组织结构。其中值得注意的是，腾讯已经将原本分散在各个业务集团的to b业务整合到新成立的云与智能产业业务集团(csig)中。

此前，腾讯员工在接受媒体采访时表示，腾讯云可以理解为“水、电、煤”，是腾讯B2B业务的基本支撑点。腾讯云为游戏、视频、金融、零售、电子商务和交通行业的近200种业务场景提供了全系列解决方案。腾讯云也是内部人工智能团队(如腾讯人工智能实验室、Youtu实验室和微信人工智能团队)的技术支持系统。

另一方面，腾讯将原社会效果广告部与原网络媒体业务集团的广告线合并，成立了整合社会、视频、信息等广告资源的新广告营销服务线(aws)，隶属于腾讯总裁刘炽平管理的企业发展业务集团(cdg)。一些分析师指出，整合媒体广告和社交广告无疑将增强腾讯广告业务之间的协同效应。通过将广告分成cdg，我们也可以看到腾讯对B面业务广告的期望。

组织结构调整后，随着业务、项目团队和汇报路线的变化，人才建设措施随之而来。据报道，腾讯将在2018年12月内部员工会议后取消10%的中层干部。腾讯此前发布的一些信息显示，此举意在为年轻人“腾出空间”，增强腾讯团队的新陈代谢能力。