福建辖内财险公司2018年投诉处理排名曝光 永安财险垫底

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中国金融网3月22日电(记者郭见习记者程玉南)近日，福建省银监局发布了《关于评估2018年保险公司处理保险消费投诉情况的通知》。本次消费者投诉处理工作的评估对象包括福建省辖区内已开业一年的27家财产保险公司。

福建省银监局相关负责人告诉中国网银记者，根据2014年7月18日发布的《福建省保险消费者投诉处理质量评估办法》，制定了2018年财产保险公司消费者投诉处理排名表。评价指标主要包括保险公司投诉处理机制和制度建设、内部投诉机制运行情况、监管部门转交投诉的处理情况、投诉数量和投诉率。其中，投诉数量和投诉率是对保险公司消费者投诉处理排名影响较大的指标。

根据评价排名表，在福建省银监局管辖的27家财产保险公司中，受理消费者投诉最多的三家财产保险公司分别是国泰财产保险股份有限公司福建分公司、英达泰和财产保险股份有限公司福建分公司和永诚财产保险股份有限公司福建分公司。

在消费者投诉处理工作中排名垫底的是永安财产保险股份有限公司福建分公司..此外，中国迪达财产保险股份有限公司福建分公司和富邦财产保险股份有限公司福建分公司在消费者投诉处理工作中分别排名倒数第二和第三。

值得注意的是，与去年相比，华泰财产保险股份有限公司福建分公司处理消费者投诉的排名下降最为明显，为19位。安盛田萍财产保险股份有限公司福建分公司和阳光财产保险股份有限公司福建分公司在处理消费者投诉方面排名第18位。