变现“慢半拍”的知乎能靠会员反超吗

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实现“慢半拍”的智虎能否依靠队员超车

“会员制”似乎是智虎的新法宝。3月18日，智湖宣布推出全新的会员制服务体系——“盐选会员”。十天前，智虎刚刚与京东plus合作推出了“京智联合会员卡”，实现了京东plus会员与智虎学习会员之间的权益交流。与其他类似平台相比，智虎在实现市场方面似乎总是慢半拍，但现在它有一种后来者的姿态。在知识支付的浪潮下，智虎显然在尝试另一种方式——进一步挖掘用户价值，实现其商业化。

附加会员服务

据了解，作为智湖全平台内容和用户服务体系的升级，“盐选会员”主要安排在付费内容权益、社区功能和会员用户身份等方面。用户只需支付198元就可以订阅“盐选会员”一年的服务。届时，付费会员可以获得300多种盐选择杂志的陆续更新，至少3500个私人盐选择课程和现场讲座，超过10000本关于盐选择的电子书，以及600多名盐选择专家。

《今日北京商报》记者发现，与智湖此前推出的“盐选会员”和“svip”相比，付费会员服务在内容权益(包括电子书和直播)方面覆盖的数量和规模都有所增加，而在功能权益方面，专属客户服务和关键词屏蔽也有所增加。

智虎还告诉《今日北京商报》记者，之前的“svip”和“读书俱乐部会员”是由智虎大学(现在的会员部门)推出的，而这个“盐选会员”是智虎首次推出的全新全站会员制。此外，以前的“svip”和“阅读俱乐部会员”主要侧重于知识支付，而“盐选会员”在社区功能中增加了许多会员权利。

在后续工作中，智湖希望将“盐选会员”作为全网优质付费内容的选择，进一步丰富和完善智湖的商业模式。

值得注意的是，智湖在发布《盐选会员》的同时，也明确了会员业务是公司的战略发展目标之一，智湖大学的业务部更名为智湖会员业务部，将继续作为支持专业内容制作人生态的服务体系保留下来。智虎表示，今年年初，智虎明确表示，会员制业务将是公司2019年的战略发展目标之一。

十天内的两次布局和会员企业的战略目标让外界一个接一个地猜测智虎的阴谋。数据显示，截至2019年1月，智虎拥有超过2.2亿用户，其中大部分是18-35岁追求自我提升的年轻人。智虎首席执行官周源表示:“我们认为，会员应该是用户获得可靠解决方案的重要途径，应该成为智虎内容消费的第二战场，应该与社区内容更深入地融合。我们希望智湖的选盐服务成为全网优质付费内容的选择，并与社区平台进一步融合，进一步丰富和完善智湖的商业模式。

投资分析师许珊认为，智湖是中国主要的知识共享平台之一。成立后，经过多年的发展，已经积累了一定的用户规模。然而，与其他平台相比，智湖的商业化进程相对较晚。然而，随着知识支付行业的快速发展，智虎开始寻求更多的商业化，会员是其中的重要组成部分。

水的重复测试受阻

据公开信息，智虎虽然成立于2011年，但直到2016年才开始商业化，最初只是将这项工作外包给广告公司运营。直到2017年初，智虎才正式接手相关业务。智湖副总裁高强在接受媒体采访时透露了当时的流程:“从定位业务价值、确定业务逻辑到组建业务团队、开始具体实施，用了近一年半的时间。”

一方面，智虎选择的商业化方向与广告密不可分，另一方面，是在会员的基础上推出更多的服务。但是，在实际操作过程中，智虎也遇到了困难。2017年，智虎首次探索了知识付费会员服务，并推出了“知识生活无限计划”。随后在2018年，智虎再次推出“svip”，并纳入了智虎书店、知识生活、智虎阅读俱乐部、智虎私人课堂等付费内容。

根据实际反馈，用户对“svip”意见不一。一些用户认为这种付费服务中的私人课程，了解live，可以帮助他们学习更多的知识点，这是很划算的。与此同时，一些用户认为他们真正想看到的并不在“svip”中，一些功能权益还需要改进。

从实践者的角度来看，这也反映了知识支付平台在推动会员服务时会面临的共同问题。徐山认为，每个人对知识的需求是不同的，这不仅涉及到不同的行业和领域，而且即使在同一个领域，不同的人对知识内容的深度也会有不同的需求，这意味着当知识支付平台选择哪些内容可以纳入早期的会员服务时，多样化的用户需求也将成为一个挑战。此外，许多用户也对智湖的广告不满意，建议在付费会员的内容中也应该包括拦截广告等服务。今年年初，莆田部门的医疗广告出现在智湖的信息流中，也受到了很多用户的批评。

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