游泳健身卡办了一年多不见泳池开放 健身房多次承诺

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游泳健身卡已经运行了一年多

这个游泳池开着吗？

“那时候，我是冲着我会游泳的牌来的，但现在已经一年多了，游泳池还没有开放。”最近，陈女士拨打了求助热线，称2017年7月，她在九龙坡区民安华富小区外一家名为“托尼斯游泳健身”的健身房申请了游泳健身卡，但该健身房的游泳池尚未开放。

我已经一年多没看到游泳池开放了

昨天，记者联系了住在九龙坡区恒大雅苑的陈女士。陈女士告诉记者，2017年夏天，在闵安区华富社区外，一家名为“托尼斯游泳健身”的健身房公开了它的开业活动，将健身和游泳融为一体。于是她在那年的7月26日花了3680元和姐姐在一起，得到了两张为期两年的游泳健身卡，并且每月给她的孩子游泳两次。

陈女士说，除了她和她姐姐的游泳健身卡外，她的父亲和哥哥、侄子也在同一天在这家健身房拿到了一张卡，一家人在托尼斯花了大约7000元用于游泳健身。

“我们是游泳的卡。当卡发行时，游泳池在那一年的九月开放。9月份，据说是10月份开业的，但至今还没有开业。”陈女士说，因为她家有跑步机，健身房的游泳池没有开放，她也不去健身。“我姐姐的卡好像只去过一次。”

体育馆一再承诺将很快开放

在过去的一年多时间里，陈女士多次找到健身房，询问游泳池的开放时间，并在微信上询问工作人员，得到的回答是游泳池很快就会开放。陈女士告诉记者，她听说健身房在去年3月开放了游泳池，但那段时间她正好出差，所以没能去。当她回来时，游泳池又关了。

去年夏天，在游泳的高峰期，陈女士去问游泳池是否开放，这让她有些失望。工作人员回答说，它仍然是“开放的”，这一次，她要求对方写一封承诺书。记者看到，这份承诺书是2018年6月9日发出的，承诺如果游泳池在3个月内不开放，将会退款。承诺者是一名姓马的工作人员，他在托尼斯游泳并保持健康。

然而，当承诺的3个月期限到来时，陈女士又去问了，游泳池仍然没有开放。“我拿着承诺书找他们退款，但告诉我承诺书没有盖章无效，不会退款。”陈女士说，当她要求对方出具一份承诺打开游泳池并加盖公章时，对方拒绝了。直到现在，游泳池还没有开放，她当时持有的游泳健身卡也一直闲置在家里。

客户质疑“今年7月前开业”

昨天下午，记者来到托尼斯游泳健身店，陈女士在那里办理了游泳健身卡。一位自称姓陈的经理表示，在看到陈女士保留的承诺书后，当时承诺离职的姓马的员工已经离职，公司在合同上声明“全体员工的口头承诺无效。”承诺书未加盖公司公章，公司不予承认。

那时候卡发行的时候，据说你会游泳。商店的名称中也包含了“游泳”这个词。为什么到目前为止你还没有看到游泳池的开放？陈经理回答:“我们的游泳池一直没有开放。它于去年三月开业。由于公司因故关闭，游泳池将于今年7月前重新开放。”

随后，记者将陈经理说将于今年7月前开业的结果反馈给了陈女士。在这方面，陈女士说，白纸黑字写的誓言以前没有兑现，她对这一说法提出质疑。

对此，陈经理表示，如果顾客不相信，可以直接去商店，重新开具加盖公司公章的承诺书，以便顾客保留证据。同时，陈经理在她的手机相册中还发现了一封盖有公司公章的承诺书，并向记者展示。然而，当记者要求更仔细地了解承诺的具体内容时，他被拒绝了。

该店的另一名工作人员也表示，游泳池将在7月前开放，他们在办卡时也做了这样的宣传。

律师:你可以要求终止合同

本报法律顾问、重庆昆源恒泰律师事务所律师徐兴全认为，托尼斯有一个游泳健身的游泳池，但不对顾客开放，不能视为虚假宣传。不过，陈女士的卡是游泳健身卡。在此期间，她没有使用健身房的游泳池，无法达到签订合同的最初目的，因此她有权要求终止合同并退款。至于如何退款，双方可以协商并向市场监管部门投诉协调。