银联两发声明就“隔空盗刷”道歉 有条件全额赔付

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根据银联深夜发布的银行卡被“盗/被盗”的最新声明，银联接受了监管意见

银联发布了两份声明，为有条件的全额支付道歉

据央视3.15晚会报道，犯罪分子利用银行卡默认启用的小额免签、免保密的“快闪支付”功能“隔离空盗窃”。3月16日下午，中国银联第一次回应称，每一把空被盗的刷子都是罕见的案例，客户可以获得被盗刷子的全额赔偿。3月16日深夜，银联官方网站再次发布声明，向持卡人道歉，并表示将完善相关服务和补偿机制。

在3月16日的第一份声明中，中国银联称“every/きだよよ0/被盗画笔”是一个罕见的案例。根据中国银联和商业银行的统计，自2015年业务开始以来，风险率为2%，远低于行业平均交易欺诈率1.16%。此外，中国银联与各商业银行建立了“全额风险补偿”的保证机制，持卡人将在客户失去被盗风险前72小时内全额支付，如果在72小时内确认损失被盗，也将全额支付。客户被盗的刷子损失将全额赔偿。中国银联和商业银行对此类欺诈行为非常重视，已经并将继续采取相关措施。

对于小额双免是未经许可自动开通的事实，中国银联表示，小额秘密豁免和签证豁免是一项行业规则，中国银联和商业银行通过官方网站公告、收卡合同、发卡章程、持卡人权利通知、手机银行、微信公众账户、短信等渠道通知持卡人，但部分用户仍未充分了解此项服务的功能和保障措施。在这方面，中国银联将与商业银行合作，改善服务，为用户提供更加便捷的服务，让他们能够独立关机和恢复功能。

据中国银联称，“欺诈/盗窃”是公安机关重点打击的犯罪，犯罪分子已受到严惩。将全力配合公安机关继续加大对pos机非法交易等银行卡犯罪的打击力度。同时，银联及相关方将进一步提高技术防控水平，不断督促收单机构加强pos终端管理。

在3月16日晚的最新声明中，中国银联表示接受3月15日党的监督意见，并感谢媒体的关注和社会各界的关注。目前，全面风险补偿机制已经建立，补偿机制将与商业银行一起进一步优化，以缩短补偿时间，提高补偿效率。据持卡人透露，中国银联表示，将与商业银行合作，改善服务，为用户提供更方便的服务，让他们能够独立关机和恢复功能。

在声明的最后，中国银联真诚地向持卡人道歉:“我们为之前工作中的不足之处向持卡人道歉。”