邮储银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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3月11日至15日，根据中国保监会的统一安排，中国邮政储蓄银行在全行组织了形式多样、内容丰富的“3.15”消费者权益保护教育宣传周，广泛普及金融知识，提高公众金融素养。

据了解，此次宣传周突出“以客户为中心，优化服务”主题，旨在提高消费者满意度，重点提高金融服务质量，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，回应社会关注，及时有效处理客户需求，提高服务效率和质量，保护金融消费者权益。

对于非法集资、电信诈骗、银行卡盗窃等违法行为，邮政储蓄银行一方面加强网点宣传，给客户安全提示。如邮政储蓄银行无锡分行在辖内各营业网点设立了打击电信网络新违法犯罪的宣传点，通过发放宣传材料、播放宣传标语、向客户讲解反电信诈骗知识等方式，进一步提高了人们的风险防范意识和识别能力。

另一方面，邮政储蓄银行的工作人员主动走出网点，深入农村、校园和社区进行宣传教育。例如，邮政储蓄银行茂名分行举办了“诚信3.15——我们在行动”讲座，向学生介绍金融知识，增强学生防范风险和维权意识。

同时，邮政储蓄银行各分行通过电视、报纸、网站、微信公众账户等多种渠道，通过动画、视频、h5、歌曲等创新形式进行宣传。例如，邮政储蓄银行北京分行策划制作了动画短片《网络金融安全宝典》，以通俗易懂的语言和生动形象的形式提醒金融消费者网络金融可能存在的风险。

此外，邮政储蓄银行还在门户网站、营业网点等显著位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正保障消费者依法维权。

邮政储蓄银行将以此次宣传周为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，不断提升客户体验，推动金融生态环境不断优化。