谨防套路！“快递”变“快运” 中通一单多赚500块

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鲁珉(化名)不会注意到航运公司“李悝改李鬼”，莫名其妙地从中通快运改为中通快运。虽然两家公司有关系，但运费比这差三倍多，鲁珉花了500多元买了这一台。

鲁珉没想到的是，鲁珉收到了吉他，但在索赔谈判后，吉他被延迟交付。然而，吉他显然被损坏了，鲁珉怀疑是故意损坏的，但中通否认了这一点。截至发稿时，双方仍在就此事进行谈判。

“快递”莫名其妙地改成了“快递”

由于家庭原因，鲁珉不得不从浙江杭州搬到河南驻马店。几个包裹被打包成日常用品，通过杭州余杭桥丝中通快递配送出去。在各销售点称重后，七个包裹的重量是115公斤，从杭州到驻马店的运费是7元/公斤。在中通快递的工作人员给予优惠后，鲁珉支付了750元的运费。

今年2月24日，鲁珉接到了她在驻马店家里的电话，对方让她下楼去拿包裹。鲁珉说:“当时，我很奇怪为什么要下楼去拿这么重的东西。另一方称，送上楼要加60元。我没有让他把它送上来，把它一个一个搬到楼上去。”

电压力锅损坏图片来源:图片由被告提供

他们都搬回家后，鲁珉打开包裹进行检查。当他打开第四件行李时，他发现电压力锅和平锅严重变形，角落的塑料破裂，高压锅的内衬无法再使用。她告诉中信经纬的客户，在杭州邮寄两罐时，她提醒快递员要小心，但没想到，还是有问题。鲁珉立即联系了快递员，但他说这是正常现象，他的公司“失去了一切，但失去了一切。”

锅严重变形。图片来源:照片由受访者提供

之后，鲁珉想联系客服人员解决问题。直到那时，她才发现快递单上写的是中通快递，而不是中通快递。中通快递成立于2016年，隶属于中通集团，专注于大型商品。虽然与中通快递有关系，但它是独立运营的。关于委托标的的变更，中通没有通知鲁珉。

鲁珉包裹清单图片来源:照片由受访者提供

根据鲁珉的询问，从杭州到驻马店，中通快递的运费是2.12元/公斤，不到中通快递的三分之一。也就是说，鲁珉享受快递服务，价格也很优惠，所以难怪她需要自己把包裹拿到楼上去。根据计算，如果包裹由中通快递托运，115公斤的运费为243.8元，比快递少506.2元。

对于鲁珉的问题，中通快递和中通快递的客服人员相互推诿，而中通快递乔司网点的工作人员没有解决。无奈之下，她通过国家邮政局、媒体、微博等渠道投诉，引起了中通的关注。

“那时候，我每天都接到十几个来自中通的电话。每个人的言辞都不一样，解决办法也不一样。”鲁珉表示，经过艰难沟通，中通同意退还多付的500多元运费，并按原价赔偿高压锅和平底锅共800多元。

东丈(化名)曾在一家知名快递公司担任快递员，他告诉中信经纬客户，将客户的快递物品转交给物流公司托运在业内并不少见。快递和物流的运费有很大的不同，这种不同是可以从他们身上获得的。鲁珉表示，中通没有解释谁挪用了中间差价。

又被困在“破吉他门”里了

鲁珉免费获得赔偿，中通要求她删除投诉微博。我以为事情已经解决了，所以鲁珉选择了解决问题并删除微博。没想到，这件事还没有结束。

在所有的物品中，鲁珉的吉他因为不便于运输而被滞留在中通快递的杭州桥丝店。为了安全起见，双方决定委托第三方快递公司。然而，让鲁珉担心的是，中通快递杭州桥丝店的负责人因为没有合适的包装一直在拖延发货。

鲁珉说，在收到吉他之前，与乔司奥特莱斯负责人的谈判相对顺利和礼貌。负责人甚至说他会买气体泡沫和硬纸板盒来装吉他。即使鲁珉提出要钱，负责人也没有要求。

吉他损坏图片来源:照片由受访者提供

3月3日，第三方快递公司的快递员去提货。这时，吉他被包得很紧，快递员没有打开检查，直接拿走了。几天后，收到吉他的鲁珉“勃然大怒”。这把吉他有许多明显的刮痕，两个角破了。

“中通人说这是暴力运输造成的，所以他们不应该打电话。然而，当我拿到吉他时，它的包装完好无损，里面的吉他包也在那里，包里没有发现从吉他上掉下来的木屑。几处刮痕与运输过程中产生的刮痕不太相似。我怀疑有人故意损坏它。”鲁珉还声称，当她之前提出索赔时，她对乔司奥特莱斯的一名工作人员非常不满。