陕西省Xi市安北林区市民中心新馆亮相

设立“八大功能区”，引进邮政金融机构，增加72扇新窗户，设置个人隐私空室、母婴室、第三间浴室……陕西省Xi市北林区市民中心新开业，打出了为人民服务的“升级版”:让来做生意的企业人“只进一扇门，做完一切”，高效、快捷、贴心、温馨的服务赢得了广大群众的赞誉。12月3日，为市民办理了1582件物品。

在初冬季节，当我走进北林区市民中心时，许多温暖迎面而来。从北林区行政服务中心到北林区市民中心，虽然只有几个字的区别，但人们切身感受到了北林区“以人为本”的热情。为不断深化“配送服务”改革，让劳动人民“最多跑一次”，打造多功能服务平台，以“只进一扇门，万事俱备”为目标，在地理环境优越、交通便利的东门商务中心大厦设立了北林区市民中心，全方位打造了服务人民的升级版。

中心位于东门，交通便利，设有31个部门，116个服务窗口，543个行政审批和公共服务事项。共设置八个功能区，即“文化休闲区、关爱服务区、自助服务区、公安出入境服务区、行政审批区、工业建筑区、人文社会医疗保险服务区、党群服务区”。面积从1200平方米扩大到14000平方米，窗户从44扇增加到116扇。增加了自助服务区和文化休闲区，并引入了四个新单元。引进工商、秦农、邮政储蓄三家金融机构，为小微企业提供现场开户和贷款咨询，实现了三免一印、三邮。

为实现“只进一门，万事俱备”的目标，北林区行政审批服务局坚持实施综合窗口受理机制，努力形成前台全面受理、后台分类审批的服务链，积极为企业群众真正少跑多做创造“四个零”的最佳模式:服务模式零距离、服务过程零障碍、服务质量零误差、客户零投诉。

“四清”最佳服务升级版已经推出，可以一次回答问题、一次咨询、一次发布资料、一次处理业务。截至12月3日，中心接待服务人员26150余人，办理行政许可审批项目8115项，公共服务项目18035项。共免费刻制了442套邮票，免费邮寄了162套。

高效快捷的服务受到办事人员的欢迎和称赞。前来办理公司业务范围变更的盛女士说:“这是我第二次，因为我以前不知道怎么处理这件事，所以只是第一次咨询。工作人员解释清楚后，我通过了整个过程。今天来了之后，我没等多久就完成了，这让我觉得我的工作效率提高了很多！”

在提供高效便捷服务的同时，北林区市民中心还充分利用办公空间的空布局，在文化休闲区配置咖啡厅、书店、儿童休息区等设施；联合爱心站配有电视、冰箱、微波炉等。，为群众和外面的保洁人员和快递员提供休息、食品冷藏和加热、手机充电等服务；为了保护群众隐私，中心设置法律援助、残疾人联合会和民政窗口作为独立的谈话室；为了方便老人、弱者、病人和孕妇等特殊人群，中心开通了绿色通道，并在入口处专门设置了服务窗口；为了照顾老年人早起早退的习惯，窗口工作人员坚持每天提前十分钟为群众办理老年人优惠卡和爱心公交卡，同时在窗口和自助查询处理区为老年人提供不同程度的老花镜。

此外，北林区市民中心还配有轮椅、婴儿车、母婴室、药箱、智能排队系统、第三方厕所、免费打印复印窗口、自助照相机、自助查询机、帮助办公室填写账单等。，在工商和药品监督管理局的工商窗口为广大群众提供“365天不关”的贴心服务。(陈欣健)

编辑:张静文