尚品宅配加盟商两年激增近千家 关店跑路事件频发拷问管控

本篇文章1636字，读完约4分钟

中国网络金融”3 & # 8226；15《家居行业专题报告》

中国网财经3月11日电(记者刘小飞见习记者胡景玲)自2017年3月上市以来，尚品送货上门的业绩可谓一路跑来。

尚品送货上门最近发布的业绩报告显示，公司2018年实现营业总收入66.45亿元，同比增长24.83%；净利润4.84亿元，同比增长27.46%。2017年，尚品送货上门的营业收入和净利润分别增长32.23%和48.74%。

在谈到2018年业绩增长的原因时，尚品送货上门不仅提到了不断推出新产品、加大品牌宣传和营销力度等因素，还强调了“大力拓展加盟店，实现加盟渠道的快速扩张。”在2018年半年度报告中，尚品送货上门还提到，特许经营模式有利于节省资金投入，利用特许经营者的优势扩大全国营销网络，降低投资风险，实现公司业务规模的快速扩张。

据了解，尚品送货上门目前有两种销售模式:加盟店和直销店，其中加盟店通过加盟店销售。加盟商将客户确认的销售订单发送给尚品送货上门公司，并在向公司支付定金后，公司根据订单安排生产。正常情况下，尚品送货上门将在收到受许人全额付款后交付，受许人将负责安装。

近年来，尚品的家庭快递专卖店数量迅速增加。截至2018年9月底，尚品送货上门的特许店数量为1，958家，比年初净增401家，截至2016年底仅约1，000家。

许多加盟商报道了时事新闻

在尚品送货上门加盟商渠道快速扩张的过程中，店铺资金断裂和流失事件频发。中国财经网记者了解到，在过去的2018年里，尚品送货上门的加盟商在石家庄、保定、南宁、余姚、泉州、荆州等地都曾听到过离家出走的消息，相关的消费者投诉也在继续。

在人民网的“地方领导留言板”栏目中，有几十起针对尚品送货上门的经销商“滚钱跑掉”的投诉。保定一位消费者出具文件称，2018年3月，他在保定市万博广场尚品送货上门定制了一套家具，并支付了1万元；6月，老板停止定制家具，理由是资金链断裂，无法支付工厂订单费用，并拒绝退款。该消费者还透露，该事件已影响到130多名消费者，涉及金额约500万元。

许多南宁的消费者也在人民网的“地方领导留言板”上抱怨。其中一位消费者表示，他计划在2018年定制家具，并在南宁清秀万达购物中心尚品送货上门实体店支付了3万元。那一年，他被告知南宁所有的尚品送货上门店都关门了，老板跑了，所有大商场的实体店都去了空.大厦消费者表示，与店主彭多次接触均告失败。2018年11月19日，南宁市相关部门对投诉进行了回应。经过执法人员的反复检查，发现尚品送货上门的三家企业都去了空大厦，他们无法通过登记住所和营业场所与负责人彭取得联系。

据315.com家居介绍，2018年，余姚有70多名消费者在尚品送货上门后没有收到货款。尚品送货上门客服的回复是余姚是加盟商，顾客的钱是寄给加盟商的，而不是直接寄给尚品送货上门公司。在业主的订单合同中，加盖的是余姚成渝家居用品经营部的公章，而不是尚品送货上门的公章。

尚品送货上门将如何应对加盟商的频繁运作？至于如何解决加盟商扩张和问题频发等问题，中网财经记者致信尚品送货上门，但截至发稿时尚未收到回复。

产品质量经常被投诉

尚品送货上门也一直抱怨产品质量、质量保证等问题。中网财经记者梳理了各种互动平台，发现消费者投诉主要集中在设计安装不专业、未按实际尺寸制作、甲醛浓度高、拖欠客户退款等方面。

在“黑猫投诉”的平台上，消费者mostone发了一条信息，说尚品送货上门定制的橱柜甲醛超标，所以橱柜是开着的。过了一个夏天，柜门关不上了。经过长时间的反馈，柜门被更换。后来，人们发现书桌的桌面是拱形的，书桌的边缘掉了下来。投诉后，尚品送货上门拒绝承认是产品质量问题，称产品起水泡后肿了。

针对该公司产品的质量问题，中网财经记者致电消费者尚品送货上门。相关人员表示，尚品送货上门家具成型性和抗压性能相对较好，不易变形，质量有保证；并表示，家用一年保修，五年保修，终身维护；一年内非人为损坏，免费。