智慧经营城市，陕西移动成为社会稳定的助推器

"如果路灯坏了，我们可以马上找到它！"

"哪条街卫生状况不好，我们可以随时向城管运营中心报告！"

"我们的城市现在越来越整洁美丽了！"

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今年以来，陕西省铜川市的城市管理效率有了很大提高，得到了广大市民的一致好评，城市管理人员也放松了很多。这都归功于铜川城市管理运营中心使用的“智能城市管理”系统平台。

2018年，陕西移动推出“智能城市管理”系统平台，为铜川城市管理提供便捷服务。经过近两年的准备和建设，该平台实现了市政设施的宏观监管和自我管理设备的智能化管理，使城市管理更加有效。

“城市管理越来越容易”

过去，铜川的城市管理主要依靠人力。检查问题既费时又费力，而且有许多漏洞。有些问题不能及时解决，城市管理效率不高。

“过去，没有‘智慧城市管理’，所以很难做好监管工作。如果我们不检查，群众不投诉，问题就找不到了。即使发现了问题，也需要几天时间来解决。有时候修一盏路灯需要十天左右，群众很不满意。”说起以前的工作，铜川城市管理运营中心的技术经理刘银花不停地摇头。

2018年6月，陕西移动与铜川城管运营中心开始合作“智能城管”平台项目。截至2018年12月，“智慧城市管理”平台正式建成，项目第一阶段于2019年初正式投入使用。

“自从‘智慧城市管理’使用以来，我们铜川的城市管理工作变得越来越容易。这个平台解决了我们过去遇到的问题，为我们的工作提供了极大的便利！”站在控制室的大屏幕前，刘银花拿着几件宝物说道。

“智慧城市管理”平台彻底解决了人工成本高、监管不力、解决问题不及时等问题。使用“智能城市管理”平台，城市管理中心可以实时监控平台覆盖的区域，没有死角。一旦发现问题，城管运行中心可以及时通知相关单位进行处理。

“我们在城市生活中的快乐程度有所提高。”

大数据中心、综合监管、业务应用、惠民服务三大运营平台、大数据分析和城市管理应急指挥两大支撑平台、智能城市管理中心和智能分析两大辅助平台，为铜川市建立了新的扁平化城市管理运行机制，城市监管更加有效。

据刘银花称，“智能城市管理”系统由视频网站监控和移动应用程序报告组成。在检查过程中，城管人员只要发现道路占用、道路卫生差、道路损坏、水管破裂等问题，就可以随时随地使用“智能城管”移动应用拍照，并向城管运行中心报告。

城管运行中心的工作人员接到问题报告后，会迅速安排相关单位的维护人员进行维护或紧急维修。问题解决后，维护人员将及时对处理情况进行拍照，并反馈给城管运行中心。与以往的城管监察系统相比，“智能城管”具有及时发现问题、专业调度人员、快速解决问题和反馈等优点。

“过去，我们在检查中发现的问题必须通过协调多个部门来解决。现在，通过“智能城市管理”，问题在同一天被发现，并能在同一天得到解决！”铜川城管局的工作人员感觉到，“前几天早上我们检查一条路的时候，发现了几处损坏，马上就向城管中心报告了。下午，市政府的人来修理它。“智慧城市管理”提高了我们的工作效率，我们在群众心中的声誉也很高。"

“路面坑坑洼洼，路灯也不亮。现在我们可以快速处理了。我们对铜川越来越满意了，生活幸福指数提高了很多！”住在铜川市耀州区的李女士这样评价铜川城市管理。

“我们的城市管理工作现在有老鹰一样的眼睛。通过分析系统平台的数据，我们可以准确及时地发现问题。此外，数据管理使我们能够更有效地监督员工的工作。过去，一些喜欢钻取空并且喜欢偷懒的人现在害怕了。”刘银花笑着说道。

“每个公民都可以成为城市管理的参与者”

"城市管理需要社会各界的努力."陕西移动铜川分公司员工乔超表示:“现在，普通市民也可以通过“智慧城市管理”参与铜川的城市管理。城管部门通过“智慧城市管理”系统解决了成千上万的投诉，市民们非常欢迎。这种新模式。”

一位名叫“野”的网民，他社区门口的建筑工地满是灰尘，他在“智慧城市管理”手机应用上向铜川城管询问，并提出处理建议。很快，问题就解决了。

随后，该网友对“智慧城市管理”应用发表评论:“智慧城市管理”应用让市民感受到‘我的城市是我的主人’的荣耀。通过这样便捷的渠道和平台，每个公民都可以成为一个城市。管理参与者和城市管理决策者都喜欢它！”

乔超表示，目前“智慧城市管理”项目的实施范围主要是道路环境和设施维护。未来，陕西移动将开发更多的市政管理和智能花园等功能。在市政管理方面，主要是实现环卫工人的定位和跟踪控制。通过数据录入，城管运行中心工作人员可以准确记录道路卫生的清理情况和绿化分布的盲点。

“我们下一步工作的重点之一是‘智慧花园’，主要是加强对城市植被的维护。届时，每棵树都将有自己的身份证明，健康数据也将存储在平台上，以便工作人员能够准确了解植被维护情况。”乔超说:“这些只是小测试。平台二期将聚焦“智能+互联网”，构建更全面的智能城市管理系统，为市民出行提供更安全的保障，为社会有序、功能化运行提供更多营养。"

据了解，“智慧城市管理”项目已从铜川新区推广到周边区县，20多个站点已成功接入铜川城市管理运营中心的“智慧城市管理”项目平台。陕西移动将积极利用自身的信息技术，注重严格管控，提前预测，加强应急响应等方向，不断升级开发新产品，用心服务社会，成为社会稳定的“助推器”。

责任:吉爱玲

31672953，。用智慧管理城市陕西移动作为社会稳定的助推器。纪爱玲