银保监会副主席梁涛：对噱头保险监管会及时出手纠正

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近日，国务院办公厅召开了关于坚决防范金融风险的新闻发布会。中国银行业监督管理委员会副主席梁涛在会上表示，监管部门将及时采取措施，纠正一些互联网公司的一些虚假保险产品。

梁涛表示，在银行业和保险业消费者保护的关键环节，中国保监会将进一步完善制度，探索银行保险行为检查的新方法，整合银行业和保险业消费者保护评价体系，规范销售行为，堵塞道德风险漏洞，加强评价结果的应用。

此外，在消费者保护方面，银监会主要做了以下工作。

一是在夯实基础方面，我们出台了一系列制度，规范银行和保险机构的销售行为、服务标准、信息披露和个人信息保护，督促和引导金融机构落实监管要求，切实做好各项消费者权益保护工作。同时，关注消费者反映的突出问题，如核保、维权、索赔、维权等。开展保险机构服务评估，开展小额理赔服务监测。通过连续几年服务评估的约束和激励，保险公司从销售和承保等前端服务到理赔和保全等后端服务都有了很大的提高。

第二，在落实责任方面，银行和保险机构的董事会和高级管理层应加强对消费者保护的整体指导和资源保障。各银保机构普遍设立专职消费者部门，将消费者保护理念融入产品设计、营销推广、售后管理等流程的每个环节，并将消费者保护效果纳入机构综合绩效考核体系，有效提升对消费者保护的重视程度。

第三，在投诉处理和监督检查方面，银监会对部分银行和保险机构的销售过程进行了现场检查，严格查处误导销售、捆绑销售、夸大收入、代理客户等违法行为以及网上保险欺诈和隐瞒等违法行为，依法保护消费者知情权、公平交易权和索赔权。

第四，在宣传教育方面，银监会会同中国人民银行和全国网络信息办公室，责成各银保机构重点做好误导性销售、非法“校园贷款”、“现金贷款”等风险防范和个人信息保护工作，开展金融知识普及和宣传活动。

梁涛还提到，关于社会普遍关注的个人信息保护问题，中国银行业监督管理委员会(保监会)正准备出台特别措施，以弥补不足，加强银行业和保险业的信息风险管理，并加大对客户信息披露监管的力度。