陷“审美”漩涡 ZARA开启彩妆坎坷路

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西班牙快时尚品牌zara去年年底推出的全新化妆系列在中国网上独家销售，但随之而来的不是公众对产品的讨论，而是他们对“美学”的看法。据了解，这场争论的焦点是扎拉用于化妆宣传的模特照片。有人认为扎拉故意选择丑化亚洲女性的模特作为宣传噱头，而扎拉则认为这是由西班牙总部的不同美学造成的，并不是故意丑化的。据业内专家分析，它之所以取得成功在一定程度上是因为在产品推出之初反响如此强烈，但zara可能无法复制快速时尚在美容化妆品领域的成功，因为目前的模式在美容化妆品领域相对成熟。

模特成为关注的焦点

据了解，zara发布的产品覆盖了ultmatte、shine bright、paint it matte口红和唇彩，由英国化妆师patmcgrath设计，他曾与迪奥和阿玛尼等奢侈品牌合作，创立了自己的品牌。此前，zara美容系列推出了香水系列。对于第一个口红系列，zara的定价为99-199元(三包)。

《今日北京商报》记者从zara Tmall旗舰店注意到，许多购买产品的消费者都对此进行了评论，并提到其中大部分都是产品质量问题。一位名叫“o**1”的消费者说，他对口红产品感到失望，因为涂色不均匀，颜色饱和度不够。现阶段，许多快速时尚品牌已经开始推出美容产品。根据行业分析，美容产品利润高，成本低。如果快速时尚的规模发展被利用，他们的表现可以得到改善。

然而，这次引起最多讨论的不是产品质量问题，而是zara对展示模型的选择。《今日北京商报》记者从zara官方网站上注意到，化妆系列已经被推荐到头版最显眼的位置，在这个位置选择的模特没有经过ps(润饰)处理，模特脸上的雀斑也完全显现出来。对此，一些网友认为，扎拉选择这张照片有歧视亚洲女性外貌的嫌疑。zara在第一时间回应说，该模型是由西班牙总部直接选择的，这是由不同的美学造成的，并没有被故意诋毁。事实上，许多外国品牌也喜欢选择面部有明显雀斑的模特，这是由不同的审美标准造成的。

“自助”之路是曲折的

此前，zara Layment Line只推出香水系列，但其姐妹品牌bershka在2017年推出了100多种美容产品，涵盖美容、护肤和美体。相比之下，topshop在2010年推出了化妆系列& H；M早在2015年就推出了第一个美容系列，上市后一度成为“脱销大王”，但由于相关政策，H & M化妆系列并没有在mainland China推出，但由于其价格低廉，很多内地消费者都会去香港购买。

zara的母公司Inditex Group自然注意到了这一趋势，并于2016年推出了香水系列。但事实上，该品牌推出化妆系列是因为美容市场前景广阔，利润高，这吸引了许多品牌进行跨国竞争。根据独立市场研究和咨询公司明特尔的数据，中国化妆品市场的增长率远远超过整体美容护理市场。据估计，2017年至2022年，中国化妆品市场将以10.2%的复合年增长率增长，2022年将达到496.62亿元。

新业务的推出是为了挽救母公司近年来不断下滑的业绩。根据zara母公司inditex集团发布的上半年业绩数据，截至7月31日的6个月中，集团销售额同比增长3%，毛利率为56.7%，净利润也增长了3%，达到14.1亿欧元。与去年相比，inditex集团的销售额同比增长11.5%，毛利润同比增长11%，至66亿欧元，净利润同比增长9%，至13.7亿欧元。出于这个原因，zara希望开发新的业务线来挽救自己的业绩。

质量控制是关键

奢侈品中国联盟名誉顾问张佩英表示，快时尚行业已经逐渐脱离了服装行业的第一梯队，而商场核心地位的改变就是最好的证明。当快时尚服装的性能逐渐下降时，各大品牌都在寻找新的出路，美容产品的利润极高。如果快速时尚模式得到大力发展，它可以争夺一些市场。

尽管化妆品市场广阔，但同类竞争对手不应被低估。除了快速时尚品牌之外，近年来还出现了一些主要的美容院。与只支持在线购买的品牌相比，拥有线下实体店的企业似乎更受欢迎。北京商业研究院特别专家、北京商业经济协会常务副会长赖阳曾经说过，化妆品是特殊的，因为大多数化妆品需要消费者亲自试用。对于第一次尝试新产品的消费者来说，商店体验是必不可少的，所以线下彩妆店比网上商店有优势，否则消费者在尝试在线产品后将无法退货。

在这种背景下，化妆品质量的控制已经成为品牌未来发展的关键。张佩英认为，zara应该利用其全球粉丝基础，推出品质卓越、品类丰富的化妆品，并最终利用口碑传播来提高其性能。