菜鸟智能语音助手亮相全球投资者大会 中国物流技术引关注

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中国网银9月18日消息“新秀正在加快其在供应链、终端、快递和全球领域的布局，以构建全球业务基础设施。”菜鸟总裁林菀昨日在阿里巴巴2018全球投资者大会上表示，智能物流骨干网已经在多个领域取得突破。其中，在具有挑战性的最后一英里服务中，新秀终端网络每天处理超过1000万个包裹，这已经成为中国快运划时代的里程碑。

(新秀总裁林菀在2018年阿里巴巴全球投资者大会上介绍了这位新秀)

在今年5月31日举行的全球智能物流峰会上，菜鸟宣布将全力打造全国智能物流骨干网，并将这一目标明确定义为“一横两纵”战略。其中之一是增加技术投资，成为行业数字化升级的引擎。

在投资者大会上，新人展示了智能语音助手和智能仓库的技术应用成果。目前，语音助理可以帮助快递员与消费者沟通，节省送货时打电话的时间。如果每个快递员都使用智能语音助手，每天可以节省16万小时的通话时间。

“智能物流主干网以连接为基础，菜鸟通过物联网技术连接仓库、干线、终端、车辆、人员、包裹、商店等所有物流要素。然后，通过人工智能和算法的叠加，提高了网络的智能水平。最终，它将为企业和消费者创造业务效率和终极体验。”林菀介绍说，在2017年，菜鸟每天将超过6900万个包裹与整个社会联系起来。

随着新零售业的加速发展，新手们也在为企业创新基于新零售业的智能供应链解决方案。这是新秀战略的“两个垂直”之一，包括在区域、城市和农村地区建立分层和三维存储设施，覆盖面积超过1000万平方米。通过遍布全国的集中运输路线，它可以帮助商家准确地盘点库存，并提前将商品分发给消费者。

在最后的配送环节，菜鸟可以借助覆盖200多个城市的即时物流等新的运输能力，满足整个生活场景的分钟配送。基于这些布局，新秀仓库配送网络的日均流量同比翻了一番，并在第二天到达全国1500多个区县。

同时，菜鸟还与中国各大快递公司合作建设了一个新的终端网络菜鸟邮政站，每天处理超过1000万个包裹。这是中国最大的城市终端网络，也是中国唯一一个提供自升式、柜式、门到门等多样化解决方案的终端网络，已经成为整个行业的终端基础设施。

除了物流网络，如快递、仓库配送和码头，新手们正在加速他们的全球化。这是菜鸟战略的“另一个垂直”。它包括三个系统:全球运输网络、全球供应链网络和全球终端网络。这将使新秀智能物流主干网成为一个全球性的基础设施。

目前，新秀们已经登陆了杭州、香港、吉隆坡、莫斯科、迪拜和列日的六个全球物流数字中心。从中国到关键国家的物流时效已提高到10天。通关时间从2天增加到平均10秒，进入了“二级通关”的全球物流新时代。

“在阿里巴巴系统中，新手已经是天猫、淘宝、速卖通、拉扎达和天猫国际等全球企业的基础设施。”林菀表示，新秀的目标是与合作伙伴合作，构建全球智能物流骨干网络，实现“全国24小时、全球72小时”，支持全球企业高效运营，成为实体经济的利润承担者。