银行卡没及时升级 被盗刷12万

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一段时间以来，各大银行通知客户更换芯片银行卡，以提高其安全性能。昆山的李先生开了一张银行借记卡，但没有换成芯片卡。结果，近12万元从其他地方被盗。谈判失败后，他起诉银行要求赔偿。日前，昆山法院裁定，在客户更换芯片卡之前，银行仍有义务确保存款安全，因此应全额赔偿客户的本息损失。

随着第三方电子支付服务的发展，越来越少的公民直接使用银行卡刷卡，但银行卡仍然是移动支付的基础。有一段时间，银行会发短信提醒客户及时将磁条卡升级为芯片卡，以提高借记卡的安全性。但是如果不能及时升级，银行卡里的钱从不同的地方被偷了，市民该怎么办？昆山的李先生遭遇了这样的麻烦。

李先生在昆山的一家分行开了一张借记卡，用来存放日常资金，但他没有开，因为他需要按月收费才能开短信通知。2017年3月27日，李先生照常登录自己的网上银行，看到银行卡余额不足11万元。经核对详细情况，他发现该卡实际上于3月21日在贵州省安顺市进行了三次信用卡交易，累计金额为11.94万元。但是，在那段时间里，我没有离开昆山，我的银行卡是我自己保管的，从来没有丢失过，很明显是被复制和窃取的。匆忙中，李先生报了警，警察决定以欺诈手段立案。目前，此案仍在调查中。

由于损失巨大，李先生去银行要求出具声明，但几次协商都失败了。无奈之下，他只能向法院起诉这家银行。

在法庭上，为了证明银行卡被盗当天他在昆山，李先生向法庭提交了监控录像。但该行也表示，为安全起见，已通知李先生将磁条卡换成芯片卡，履行了必要的合同义务，并提交了移动公司的短信确认函。

经审理，法院认为，作为当事人，李先生已证明该银行卡是在贵州省安顺市被盗的，事发时他在昆山。银行有义务确保存款人的存款安全，也必须维护存款人的存款安全。当银行不能证明具体交易时，鉴于其在技术和信息方面的优势，人机交易产生的交易风险应由银行承担。

该行辩称，在事件发生前，该行已发出通知，将磁条卡更换为芯片卡，因为原告提交的手机短信查询截图显示，该行没有收到被告发送的提示信息。在这方面，法院认为，即使原告李先生收到提示信息，被告银行仍有义务在更换芯片卡前确保存款人的存款安全。对于银行主张按照“先罚后民”的原则驳回本案，法院认为被告银行违反了双方的合同义务，银行在对原告承担赔偿责任后可以单独主张追索权。

综上所述，本院日前作出一审判决:支持李先生要求我行赔偿存款损失119，400元及相应利息损失的主张。

[法官声明]

银行对存款人的存款负有担保义务。为了交易安全，银行有必要升级支付结算系统，包括用芯片卡取代磁条卡，加强终端设备的安全管理。作为普通大众，他们应该更加关注硬件升级、余额变更通知和密码保护。一旦发现资金风险，应主动要求银行冻结相关业务，并及时报警，最大限度地挽回损失。只有提高风险防范意识，才能更好地保护金融消费者的利益，促进银行金融服务升级。