交通部联合多部门 约谈滴滴责令整改

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8月26日下午，交通运输部会同公安部、京津交通运输公安部门对滴滴公司进行了联合采访，责令其立即对乘车业务进行全面整改，加快合规进程，严格遵守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理的主体责任，确保旅客出行安全和合法权益，并及时向社会公布整改情况。

8月24日，浙江省温州市的一名女孩在与滴滴一起骑车时被杀。根据警方公布的信息，滴滴公司应对这起恶性事件负责。

交通部交通运输司司长徐亚华在接受采访时指出，今年5月初，黎杰在郑州市一次打点滴时被一名司机残忍杀害。短短三个月，“八·二四”温州恶性事件再次发生，引起了社会各界的广泛关注。两起侵害乘客生命的恶性事件暴露了滴滴出行平台的重大管理漏洞和安全隐患。企业主体责任落实不到位，严重威胁了人民群众的出行安全和合法权益，产生了非常恶劣的社会影响。

对此，交通运输部要求滴滴公司切实落实企业安全管理主体责任，切实转变多承诺少整改的工作模式，强化整改，规范运营，切实保障乘客安全和社会稳定。一是要严格遵守安全底线，按照国家有关安全生产的法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位，严肃查处近期安全事故，严肃处理相关责任人员。交通部将密切关注此次事件的调查和处理，经公安部门调查后，将要求有关部门对失职人员进行处理。第二，我们必须在乘车服务提供者的出行需求的前提下，立即提前公布出行信息，选择出行路线相同的人乘坐的车辆，分担部分出行成本以获取利润或者免费互助，并且每天每辆车的乘车次数应该有所限制。“全面整顿乘车业务，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制”的原则；要博采众长，吸取教训，全面排查和整改网络汽车平台的安全隐患，坚决杜绝以搭车为名组织非法网络汽车业务；从现在起，不得进入新的未经授权的车辆和人员，已经进入的不符合规定的车辆和人员应迅速撤出。三是落实承运人安全稳定管理的主体责任，积极配合公安部门办案，加强对出入司机的教育和管理。四是要严格按照法律法规操作，严格遵循政策要求和地方实施细则，全面推进网络车辆合规，确保平台、车辆和人员符合相关规定；网络汽车运营信息数据应实时、足额、真实地接入全国网络汽车监管信息交互平台，并保证数据质量。公安部对滴滴的安全管理、规范运作和严格遵守当地实施细则提出了要求。

会上，滴滴公司的负责人表示，对此事深感内疚和尴尬。滴滴公司有着不可推卸的重大责任和承诺:首先，从8月27日起，它将在全国范围内下线。商业，重新评估商业模式；二是在9月1日前完成合规运行工作计划，并提交相关部门，接受社会监督；三是落实安全生产责任制，开展安全隐患自查，完善隐患监控机制，通过网上和网下方式查找整改中存在的问题；四是整顿和升级客户服务体系，增加客户服务团队的人力和资源投入；五是为平台用户开辟应急报警渠道，完善与公安机关的取证机制。