浙江温州深化“最多跑一次”改革 华侨回家办事更方便

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浙江温州深化“一次到位”改革

海外华人回家做事更方便(微故事法治中国)

王荣迪是一位在法国辛勤工作了近30年的老华侨，但不久前他遇到了一个难题。原来，随着年龄的增长，王荣迪和他的妻子选择回到他们的家乡浙江温州，享受晚年。由于他在法国生活多年，他的三个孩子都成了法国公民。如果他们想和这对老夫妇团聚，他们必须回中国申请居住证才能团聚。不熟悉业务流程让他们有些尴尬。

今年5月，当他们听说当地公安部门有一个“警察华侨在线”平台时，他们试图远程查询业务流程。出人意料的是，警方不仅在网上预先审查了他们的材料，还预约了他们申请许可证。很快，他们回到了温州，体验了这个平台给帮助和造福海外华人带来的便利。

温州是著名的侨乡，温州68.8万华侨和温州200多万华侨“回乡经商”是一个现实问题。为此，当地政府探索利用远程音视频技术，在“暖侨网”平台上开通“警用侨网”服务功能，全市受理，全国办理，全网传递，推广“一次最多跑”的改革红利，造福海外华人。

据介绍，通过这次改革，多方视频会议、身份认证、语音识别生成抄本、图像合成等问题得到了解决。解决了国内制片厂与国外联络点之间的视听同步和在线互动。对于必须“线下办理”的事项，在通过视频确认群众的身份和授权后，国内相关方将在线下完成相关手续，经调查后，将被批准完成，谈话记录和视频资料将作为做事情的依据。

雪梨，一个来自南非的华侨，在瓯海区有一个户口。去年，他在市区买了一栋新房子，想把户籍搬到新房子的所在地。然而，由于工作繁忙，他无法回到中国。6月14日，当他听到“警察华侨在线”服务平台在南非开通的消息后，主动联系当地华侨团体，要求在网上处理。同一天，在警方远程视频的引导下，他登陆了在线平台，并在五分钟内成功完成了账户迁移程序。后来，他告诉大家，这个平台不仅可以轻松地做事情，而且还可以创造一个好心情。

"推进全过程转型，真正让每部手机成为服务窗口."温州市公安局相关负责人表示，为海外华人服务只是该平台的应用之一。目前，已经开发出了2.0版的人工智能服务平台，该平台具有“物联网、全智能审批、专职空办公厅、全方位服务”的功能。设计了适用于各类事项的网上服务总体框架，整合了事项模糊检索、人机交互指导、自动数据比对等功能，逐步实现以现场处理、人工验证和纸质证书复制归档为核心的传统业务处理模式，向以电子认证、数据共享验证和电子存档为特征的“网上+”电子政务处理模式转变。