长沙银行朱彬：城商行面临失去接触客户和数据的机会

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中国网银8月5日报道，“科技再造金融未来”——2018中国电子银行联合宣传年贵阳峰会论坛于8月2日在贵阳举行。长沙银行互联网金融部总经理朱彬在论坛上分享了他对城市商业银行数字化转型的思考。他认为，在这个时代，从城市商业银行的角度来看，挑战远远大于大银行。包括使用许多离线频道。主要原因是这些挑战将使银行无法接触客户和数据。

长沙银行网络金融部总经理朱彬

朱彬指出，在数字时代，银行需要以极大的勇气思考如何重建数字银行以应对挑战。如何重建数字银行需要在两个方面做出一些改变。

首先，如何培养数字文化。他提出了三个要素:顾客至上、持续创新和敏捷协作。所谓的“以客户为导向”是用来分享的，即银行是否为客户努力工作。

第二，关于创新。创新不仅是一次性的，也是一种土壤和氛围。在工作的每一个细节都需要成为银行家的工作习惯，所以创新并不难，但一生都很难创新。

第三，敏捷协作。“这一块实际上与我们的支持机制有关。传统银行知道我们自己的组织结构在很长一段时间内不会改变。在这个时代，你的组织结构是否能根据你的市场需求和你的经营战略实时调整是非常困难的。但在未来，你没有敏捷和协作的能力，即使你有这种思维，你也不能着陆。”

朱彬分享了长沙银行在过去两年里为建设生态圈所做的努力，长沙银行也可以被称为“生态智慧银行”。“一方面，我们的生产现场连接着政府和中小企业；另一方面，我们正在连接生活场景。我们专注于智能政务、智能医疗、智能校园和智能旅行，包括各种商家和物业社区，做大量的服务延伸和连接工作。两年后，整个生态系统初步形成，各部门都在努力推进。整个金融生态系统今年有超过2000万笔交易。”