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25日,中国消费者协会发布了今年上半年全国消费者协会收到的投诉分析。分析显示,2018年上半年,消费者个人信息和财产安全领域出现了新的热点,其中之一就是网络装饰公司“出走”,导致消费者遭受巨大的财产损失。

消费者提高家居生活质量的需求推动了装饰市场。同时,房屋装修服务也成为消费者投诉的热点和难点。2018年上半年,房屋装修投诉5591起,同比增长114%。

相关负责人表示,借助新技术,网络装修公司往往给消费者一种更方便、更先进、更优惠的错觉,在短时间内收取了大量装修预付款后就带着钱跑了,给消费者带来了巨大的财产损失。

根据成都市消费者协会的数据,从2018年1月至5月,仅通过消费者权益保护新媒体平台就收到了200多份装修咨询,其中涉及17家装修公司的投诉就有26起,其中苹果装修、汤米装修、泥浆公社装修都是网络装修公司。由于“出走”现象频繁,消费者很难挽回经济损失。例如,成都的一位消费者宋女士报告说,今年3月,她与四川公社装饰设计有限公司达成协议,预付了1.4万多元。后来,她去公司的Mannenba店签了一份为期70天的正式装修合同,并再次支付了1.9万多元的材料费。合同规定工人将于5月20日进入工地进行施工。5月19日晚,设计师突然告诉宋女士,由于公司资金链断裂,施工无法如期进行。第二天,宋女士发现Mannenba商店被警方查封。据了解,成都至少有300人被骗去大笔装修款。据消费者赵介绍,今年4月7日,他与成都装饰设计有限公司签订了一份装修合同,合同金额为6.6万元,首付款为2万元。5月18日,他接到了承包商的电话,说装修公司已经倒闭,由于拖欠工程款,无法继续施工。这时,装饰公司已经去了空.大厦

中消协:上半年房屋装修类投诉成新热点 同比增114%

此外,分析报告指出,房屋装修投诉的其他问题如下:一是装修合同存在隐患。一些装饰公司不使用标准的合同文本,而消费者在签订合同时忽略了对合同条款的审查。装修标准、建材品牌、价格、付款方式、工期延误责任不清,消费纠纷时有发生。

中消协:上半年房屋装修类投诉成新热点 同比增114%

第二,建筑材料质量差。大多数消费者对建筑材料一无所知,质量也没有保证。无论是自己购买还是委托施工方购买,都容易出现假冒伪劣产品的问题。

第三,装修质量难以保证。一些装修公司缺乏设计能力、施工能力和不规范的管理,甚至有些装修公司不合格。一些装修公司层层转包,装修人员无证上岗,导致施工野蛮。

第四,保证义务难以履行。装修后短时间内出现一些质量问题,家装公司推卸保修责任,在保修期内不保修,或者保修服务不完善,未能履行质量承诺,甚至无法与原装修公司联系。

第五,室内空气难以达标。装修后,室内有害物质浓度超标,但装修公司、家具制造商等相关方各持己见,难以发现和划分责任,经营者拒绝解决问题。

在这方面,消费者协会提醒消费者对此类消费陷阱保持高度警惕。

标题:中消协:上半年房屋装修类投诉成新热点 同比增114%

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