热门:【高质量服务深化年】贴心服务 有求必应——内科一病区高质量服务经验

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年是医院高质量服务的深化年，内科一病区护理单元在护士长的指导下始终秉持“巩固护理基础，提供高质量服务”的理念，实践“以患者为中心，重视患者诉求”的核心价值观，满足患者，满足科室， 壹·； 护士日常从事真诚的笑容、亲切的问候、漂亮的床、详细的住院宣教、温暖的医生环境。 内科一病区护理单元以规范化管理为切入点，促进管理水平的提高，用住院服务“五个一”接近患者，温暖家人。 07:00内科一病区的护士已经进入病区，07:05换上员工服，开始早上交接和早上护理，整理床铺单位，护士们表达患者的信息和晚上的情况，说:“阿姨，叔叔晚上睡觉好吗？ 你的头还头晕吗？ 早上吃了什么……”护士们积极热情的工作态度让患者像春风一样，不一定能让患者回去，但至少消除了患者心中的紧张和不舒服。 指导患者进行语言功能训练在责任护士眼里患者没有高低贵贱，需要帮助的话责任护士很快就会出现在患者面前。 晚上，病房里新进来了没有家人的患者，值班护士买晚饭，辅助患者吃饭，用灿烂的笑容拂去患者身上的疾病，用亲切的语言消除患者心底的疑问。 生活女神们，在工作中是一群女性，举起体重2300斤的患者也不像话。 尽管她们都保护着腰部，但没有人回避。 平时战斗“网红”的美小护们做脏活累也不含糊，卧床不起为患者翻身、交换尿不湿、晚上倒尿壶等，没有被任何人宠坏。 贰·； 中医的效果是为了更好地服务患者，满足患者的诉求，内科一病区护理单元派遣骨干护士学习广东中医的适当技术，通过回医院实践开展新技术、新项目，受到患者的欢迎和一致好评。 中医文化历史悠久，有独特的特色 一碗药汤，一根银针，总是起到有效的效果，因此中医被认为是世界上最神秘的医学之一。 中医药可以持续产生数千年，至今仍存在，可以迅速发展，其最重要的原因是临床比较有效。 中医药之所以受广大患者欢迎，是因为其临床比较有效，科室自积极开展中医项目以来，确实取得了显著的效果。 一位因抑郁症失眠的老太太，住院后护士接受了耳穴压豆治疗。 在护士的精心护理下，老人不仅睡眠改善了，脸上也露出了久违的笑容。 护士为患者进行中药熏烟治疗，不仅能缓解肢体麻木症状，还能比较有效地改善睡眠。 70多岁的爷爷，常年小便不利，住院后外科医生会议小便不利，没有明显改善就需要膀胱造瘘，爷爷的家人很担心！ 护理者也在为爷爷感到着急，想办法减轻症状。 在这种情况下，护士长建议为患者进行艾灸治疗！ 经过连续几天的艾灸治疗，爷爷没想到小便顺利了。 外科医生再次就诊，证明不需要造瘘！ 家人也深深感谢护士长的好做法，“中医真了不起！ ”。 学习八段锦，弘扬中医文化每天下午，内科一病区组织患者和家属练习八段锦，也想在大家的指导下多练习不能下床的患者。 下一个内科的一个病区护理单元为患者准备座位式八段锦，在床边告诉患者锻炼，满足患者的不同诉求。 中医文化建设为了丰富中医文化，响应医院的号召，护士们利用业余时间制作中医饮食叶画，使患者和家属对中医饮食养生产生浓厚的兴趣，有时拿出手机扫描自己的兴趣、能用的饮食方面。 中医食物叶画叁·； 开展人性化服务内科病房护理单元最初的新闻化科普宣教形式，将“输尿管留置知多少”、“脑病科健康宣教”等科普复印件制作成二维码，贴在各病房的宣教栏上，患者用手机清除即可全面了解各护理工作的观察事项。 护士长不定期理解患者的反馈新闻，定期修改，达到满足患者诉求的最佳状态。 在护理部和医院方面的大力支持下，内科病区首次推行护理床、微波炉、便民服务箱等惠民项目，给患者和家属吃、住、行方面提供便利，受到大家的好评！ 人性化的服务不仅提高了患者的获得感，也方便了护士的工作，以前病房走廊的人进出，铃声不断，护士车站附近特别吵闹，影响了患者的休养和医疗心情，该科引进了耳机式对讲机 医生指示后，护士站可以在第一时间通知30病房忙碌的护士，这一措施保证了危急解决的及时性，在医院最大的病区、最长的走廊，以前没有叫醒医疗声音的喧哗，大家心情变得轻松，工作效果良好 最难的是多次，最痛苦的是等待，最美的是献身，一年365天，多次为偏瘫的老人翻身。 清除几次呕吐的患者污垢，给刹车几次的患者按摩肢体，这些琐碎的护理人员，我们总是不厌倦，细心应对，让患者感受到护士的认真美丽。 随便·； 增强服务链对脑病科患者的康复指导有相当高的专业要求，患者不仅需要恢复自立能力，还需要回归家庭和社会，医院有专业的康复师指导，但患者的专业康复 现在科室的年轻护士更多，大多是90后、00后，新护士从学生走向职场，面对环境的变化和角色的转变，职业能力有点欠缺，细节的疏忽，信息表现容易变硬，为了改变这种现状，科室的教育工作者 高质量护理服务是一个漫长的过程，在今后的实践中，内科病房护理继续多次努力，加油，搞好工作，以爱、忍耐、细心、责任感串联从事，真挚、爱、全程无缝、高质量高效的护理服务 供述:姜翠举原标题:《【高质量服务深化年】亲密服务是必须的内科一病区高质量服务经验交流》原文