代写刷量屡禁不止 电商平台“黑灰产业链”泛滥

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如何遏制刷赞现象？

让你种草的购物分享笔记可能不是来自真实用户的个人体验，而是由专业作家根据企业的需要编造出来的。近日，有报道称，小红书平台上的购物分享笔记存在着写发、刷刷、提高搜索排名的现象，背后的灰色产业链也浮出水面。

“种草”这个词首先在美容论坛和社区流行起来，然后在所有主要的社交平台上流行起来。许多明星和网络红人都热衷于分享他们的产品使用经验和关于种草的笔记。随之而来的是各种各样的营销说明和赞美，它们干扰了消费者的正常消费决策。消费者应该如何防范这种情况？该如何对待这个平台？

毛笔的数量一再被禁止

此前，天猫、淘宝、Tesco、马五、美团、人人、当当、品多多、苏宁特易购、一号店、公众评论等各种知名电子商务平台都曾出现过商户收单的现象。

电子商务研究中心主任曹磊认为，作为互联网黑灰色产业链的一部分，写刷行业一直存在，很多电子商务平台都面临这个问题。到目前为止，刷牙的量就像行业中的癌症一样，仍然被反复禁止。

据了解，对于网上购物来说，评价是指导销售的一个重要因素。刷账单会产生虚假的销售和赞美，但商品是劣质的，这使得消费者难以防范。几美元可以买到一个赞美，一两千美元可以买到一颗钻石。一些在线平台通过组织虚假交易，几乎成了暴利产业链。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣指出，刷、删不良评论和虚假评价不仅扰乱了电子商务行业的正常交易秩序，损害了消费者的知情权，也破坏了正常的交易秩序，构成了不正当竞争。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方朝强表示，这种冒名顶替的行为实际上是对小红树商业模式的侵犯和损害。所谓信息共享，实际上是对软文本的推广，根据《网络广告管理暂行办法》的有关规定，可以认定为网络广告。根据规定，我们应该对广告的真实性负责，同时，我们应该对软文本的广告标识进行标记，以便消费者能够将它们区分为广告。

信用评估机制是主要原因

这种一站式服务产业链是如何形成的？电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示，电子商务平台的信用评估机制是电子商务卖家的主要原因。对于电子商务卖家来说，刷刷可以很快形成高销售量的假象，提高商店的营业额和优惠率。与正常营销相比，刷牙成本更低，效果更显著。目前，很难证明刷牙的数量，而且惩罚很轻，特别是对个别刷牙者。因此，面对利益的诱惑，画家们愿意冒险。

孟慧欣认为，刷刷产生的泡沫数据不仅会让一些劣质产品成功，还会误导行业大数据、平台大数据和广告效应，甚至影响相关部门的决策。

孟慧欣表示，电子商务平台应优化排名体系，不再以口碑和销量作为排名的主要依据，而是以诚信和资质作为更重要的参考指标。电子商务卖家不能盲目刷数量，也不能在没有真正评估的情况下判断商品的好坏。相反，他们应该更加注重产品质量和售后服务等良好的购物体验，重视与消费者的关系，逐步形成品牌和行业影响力，从而赢得消费者的青睐。

需要多方联动来净化贸易环境

如何遏制刷赞现象？曹磊认为，刷卡消费行为在中国根深蒂固，利益交织。如果我们想抑制刷账单的现象，我们需要从多个层面来解决。

第一，加强政府监管。新《电子商务法》规定，电子商务经营者不得通过虚假宣传、虚假交易、编造用户评价等方式侵犯消费者的知情权。这意味着电子商务运营商可能被禁止刷他们的信用和其他行为。只有监管、立法、司法等部门重视，企业和平台才会更加积极地合作，协调治理。

第二，平台严格防范。为了解决表扬的问题，平台层面应该首先表明态度，坚决反对。随着时间的推移，对商家刷牙行为的严厉惩罚可以逐渐减少这种现象。

第三，外部力量的监督。包括消费者协会、社会组织、专业机构和用户，他们在抑制电子商务平台刷刷现象方面也发挥着至关重要的作用。通过各种社会组织的力量和与平台的相互配合，我们可以对刷牙行为进行更全面的监督和管理。

姚建芳认为，电子商务平台屡禁不止的重要原因是电子商务平台的排名机制和消费者的购买参考。商家可以通过刷牙的方式获得更多消费者的关注和光顾。将刷分现象纳入法律监管范围将净化电子商务交易环境，虚假交易和虚假信誉评价将得到改善。