“互联网+护理服务”试点“满月” 多条禁踩“红线”明确

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今年2月，国家卫生和健康委员会发布了互联网+护理服务试点计划，北京、上海等6个省市被列为试点城市。一个多月过去了，北京的网络加护理服务进展如何？记者走访发现，对于这一新兴行业，政府管理部门明确了不可跨越的红线，并研究完善了一些具体的服务管理措施。例如，派遣的注册护士应具有至少5年的临床护理工作经验和护士以上的技术职称，北京网络护士不应提供输液服务。因此，市场上的一些网络护士平台正在逐步走向规范化，其中最明显的就是网络护士的流失。

一群人很难在网络护士平台上进行记录

记者在采访中了解到，一些大型网上护士平台已经对现有护士进行了梳理和检查，减少了大量不符合要求的护理服务人员。例如，在北京注册的护士人数已经超过10000人，但现在还不到2500人。其中，根据国家和北京市对聘用护士的要求，仅通过平台审核就有近45%的护士被淘汰，其中包括一些年资1-2年的护士。

网上护士平台的一位负责人表示，网上护士的录取标准不应该简单地按照资历来显示，而应该更加详细。例如，她说在重症监护室工作一至两年的护士可能寿命不长，但她们的护理经验和能力可能远远超过在初级门诊工作多年的护士。

另外，网络护士平台上严格的护士备案制度也是护士流失的一个重要原因。护士们担心医院领导会知道他们在外兼职，他们也害怕在平台上记录真实的信息。金牌护士的相关负责人说。

不合规的护理服务项目处于离线状态

根据北京市卫生和卫生委员会发布的《北京市互联网居家护理服务项目目录》，该市可根据患者个人需求提供25个护理服务项目，包括自我护理能力培训、预防压疮等4个健康促进类别。护理等。；临床护理项目共有14项，如生命体征监测、吸氧、物理降温等。；7项专科护理包括造口护理、气管切开护理等。值得一提的是，考虑到安全风险，北京市卫生和健康委员会禁止护士在互联网+的护理服务中为患者提供输液物品。

为此，许多在线护士平台已经开始在各自的应用上提供离线输液服务。但是，记者发现仍有一些平台逆风开展输液服务，患者仍可预约输液项目。在这方面，网上护士平台的一位负责人表示，一些老年人希望失去中药，如丹参，这不是一种容易引起严重过敏的青霉素类药物。这种药是否会丢失还需要进一步细分。

增加标记和人脸识别的全过程

在internet plus中引入“护理服务新政”后，提出了在服务过程中生成的数据应具有标记性、可搜索性和可追溯性，并引入人脸识别等人体特征识别技术。

因此，在风险防范方面，各网络护士平台梳理了安全管理体系，加强了岗前培训和评估。在检查护士和病人的信息和身份方面，各种机构已经开始引进人脸识别设备。据医疗保健之家负责人介绍，人脸识别设备的引进正在协商中，预计将于今年4月完善并推出。

金牌护士相关负责人表示，目前，该平台已经实现了在线护理的全过程。首先，在下订单之前，从客户下订单的那一刻起，患者的基本信息、病历、医嘱等数据就会被上传，只有在专业团队批准订单后，客服才会联系护士在线下订单。上门服务期间，护士会将换药前后的护理记录和患者症状照片上传到平台，进行后续服务跟踪和技术指导。

此外，许多网上护士平台也通过定位护士的手机来跟踪他们的行为，要求顾客在护士上门服务的同一地点下订单，否则他们可以拒绝接受订单，并且还启动了一键报警功能。

试点公立医院与互联网平台合作

据市卫生和卫生委员会有关负责人介绍，北京市计划在朝阳区、石景山区和东城区开展试点，探索互联网加护理模式。

据记者报道，东城区龙符医院和石景山区首钢医院有望尝试在网上招聘护士。龙符医院在老年病诊疗方面积累了丰富的经验，能够为老年患者提供一套从门诊、住院、出院、回家、回医院的闭环服务；石景山区首钢医院擅长临终关怀，一些厂矿已经建立了社区卫生服务中心和服务站。目前，市场上最大的四个网上护士平台，即金护士、红花医疗、家庭护士和邻里护士，都位于朝阳区，部分平台还配备了线下护理服务站，可以独立提供网上护士服务。

据负责人分析，对于公立医疗机构，其服务待遇是可以保证的。然而，由于缺乏互联网信息技术平台和相应的价格收费机制，不可能增加新的医疗服务项目。护士上门服务收费10元，难以激发护士上门服务的热情。然而，对于在线护理平台，由于成本问题，专业护士数量不足，提供的服务技术水平有限。