候补购票、人脸核验、减少验证码 12306又出新花样

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1月21日，2019年春节正式拉开帷幕。

据中国铁路总公司统计，从2018年12月23日至2019年1月20日，各种铁路售票方式共售出3.83亿张票，平均日均售票1320万张，12306个网站占总售票量的84%。

今年春节在12306买票好吗？乘客在购票时有什么新体验？该网站提供哪些新服务？21日，来自《科技日报》的记者来到位于北京的中国铁道科学研究院(以下简称铁工所)。

春节期间，12306网站和应用，以及电子支付、车站售票、入口大门等技术团队的关键人员都在这里值班。在文化宫一楼大厅，钢铁研究院电子所12306技术部技术总监杨对《科技日报》记者说。

在南墙上，2019年春节现场售票、2019年春节现场控风和2019年春节现场排队的大显示屏在排队。到14点钟，530万的数字显示在售票现场屏幕上。

经过不断扩展，12306每天可以支持1500万张门票。杨说，1月4日，春节门票销售创历史新高，全天通过各种渠道售出1494.2万张门票，其中网上售票1282万张。

2012年春节，当12306第一次推出时，设计日的最大购票量为100万，网上购票量在几天内就被超过了。

没想到，今年的12306购票还有另一个备用功能。在北京工作的吕秋明打算回成都过春节。高铁车票供不应求，所以她在元旦后开始买票。她首先看到了待机功能，并按照流程操作，通过人脸识别，填写相关信息，甚至在选定的时间内买了火车票。

杨告诉记者，2018年12月27日，12306在京沪宁杭、粤赣川渝长途区段开展了备选购票试点工作。如果因退票或换票等业务而出现售票点，系统会自动兑换车票，并将购票结果通知乘客。杨说，候补购票的成功率超过60%。

除了备用票购买过程，12306还在注册过程中引入了人脸识别。有许多第三方软件窃取乘客的身份并在12306中注册，大量的车票被偷。通过人脸识别，乘客可以在线处理欺诈账户。

除了待机功能，12306还有一个惊喜，那就是原来购票过程中的验证码大大减少了。系统升级可以自动识别机器和人员的抢票行为，只有在发现异常请求时才会显示验证码。杨说，目前，97%以上的门票销售不需要验证码。

13时41分，《科技日报》记者注意到，在2019年春节12306风险控制直播画面上，绿色为正常请求数据，红色为风险请求数据，表明系统实时拦截风险请求。

如果你今年在海南度假，你在网上买票后就不用去车站取票了。您也可以使用铁路12306应用客户端给出的二维码直接购票。

记者从相关部门了解到，预计2019年高铁线路将推广电子客票。

据中国铁路总公司称，2019年春节持续了40天，于3月1日结束。国家铁路预计运送旅客4.133亿人次，增加旅客3176万人次，增长8.3%，平均每天运送旅客1033万人次。