从一款社交软件到一个生活方式 微信还能带给人们什么

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自2011年1月21日正式推出以来，微信已有8年历史。

2019年1月9日，官方微信团队在微信最大的年度活动——微信公开课上发布了“2018年微信数据报告”。报告显示，截至2018年9月，微信月活跃用户已超过10.82亿，每天发送450亿条信息，成功拨打4.1亿个音视频电话。在过去的八年里，微信已经真正融入了我们的生活方式，记录了超过10亿人平凡而精彩的生活瞬间。

但是微信会到此为止吗？除了社交软件，微信还能为我们做什么？在广州举行的2019年微信公开课上，我们的记者试图找到这些问题的答案。

广东省了麻烦，让事情变得更容易

目前，广东省有500多万残疾人，但实际申领残疾人证的人数不足140万。没有证书，许多由国家法律保障的优惠政策就无法享受。为什么这是一件好事，但推广效果却不尽如人意？在回答问题之前，腾讯公共政策部高级主管、数字广东公司首席运营官韩明首先向记者提问。

一方面，这与他们的身体流动性有关。但另一方面，这也与繁琐的过程有关。韩明解释说，过去申请残疾人证需要很多流程和程序，可能涉及民政、残联、社保、医院等多个部门。繁琐流程的根本原因是各个部门之间的数据分散和不共享。

2018年5月21日，广东省与微信合作，率先在广东省推出首个微信小程序，整合政府服务，开放了所有原本在各部门关闭的数据孤岛。现在，残疾朋友只需要去医院申请残疾证明，所有的过程都可以在网上完成。韩明解释道。

截至2018年12月31日，广东省已推出509项高频政务服务项目，您可以轻而易举地处理，其中437项不需要运行一次，72项最多需要运行一次。同时，广东省推出了身份证、社保卡、结婚证、驾驶证等52种电子证件。只要你随身携带一部手机，就相当于同时携带52种物理证书，这样你就可以真正拥有一台机器，无忧无虑地做事。目前，广东省储蓄平台实名注册用户超过500万，日均页面访问量达到265.9万次。大约每23个广东人中就有一个在利用广东省来省事。

让群众少跑腿，让数据多跑，不仅是中央的精神，群众的需要，也是时代的潮流。然而，有很多方法可以实现这个目标，比如开发政府应用和h5网页。微信小程序有什么优势？

作为政府部门，我们最关心的是什么？它是为了及时准确地向每个纳税人传递政府政策和信息。国家税务总局苏州税局信息中心主任潘颇有感触:我们以前也尝试过app，但app的推广成本很高。我们在大厅入口处分发笔记本和餐巾纸，很少有人下载。此外，它们被后台的各种移动助理拦截，后台推送的信息很难传递。

长沙市人力资源和社会保障局信息中心副主任李杰也表示，之所以选择微信小程序，是因为它具有用户基数大、推广成本低、开发简单的特点。此外，微信的社交性质允许小程序在同一个群体中传播，这增加了政策信息的到达率。

今后，如果法院想实现网上审判，就需要制作双向视频。但是这种开发将是一个非常大的项目，需要一个非常大的团队。如果将此事移交给法院技术人员，对他们来说可能太难，而且运行和维护成本太高。微信开放平台城市服务中心主任顾海军表示，我们想传递给政府用户的是，你只需要设计一个小程序，剩下的操作就交给我们了。

除了操作，韩明还反复强调了一点:安全。政府平台承载着千千成千上万人的个人数据。一旦这些平台出现信息泄露的问题，那将是非常致命的。韩明告诉记者，腾讯有20年的安全储备，腾讯堡垒后面的微信小程序自然会比其他开发平台更安全。

小程序使看医生更容易

“三个多字一个少字”的说法早已在医学界流传:挂号排队时间长、看病等候时间长、吃药排队时间长、医生会诊时间短。不仅是病人和他们的家人，医护人员和医院也深受其害。

2017年之前，四川大学华西第二医院空医疗室只有41000平方米，但其门急诊却连续几年超过200万人次。这使得华西第二医院成为中国单位面积服务病人最多的医院。庞大的病人和狭小的空房间已经成为我们的困难和痛点。华西第二医院网络加组组长邓伟深有感触。这种情况迫使他们通过微信共同探索网络医疗的突破和创新。

那么，借助互联网技术和微信生态，人们在看病的过程中能享受到什么样的便利呢？