当心抢票软件泄露隐私

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春节将至，如何顺利购买火车票成为许多人关心的话题。售票软件可靠吗？售票软件会泄露个人隐私吗？如何使用备用购票功能？鉴于网民关注的焦点，本期节目主持人将对此予以解答。

问:售票软件可靠吗？

主持人:目前很多手机软件都声称可以抓票，并有优先出票权，但前提是购买这些软件的高速抓票会员可以享有相关权利。

尽管所有类型的赶票软件都有可能成功地抓取备选列车的票，但是如果所选列车没有更多的票，赶票软件就没有办法。至于很多赶票软件，他们声称有优先出票权，但事实上，无论是增加带宽还是高速下单，都只是速度问题，铁路部门并没有优先考虑这些赶票软件。如果12306没有剩余的票，购买抢票软件服务是没有用的。

问:售票软件会泄露个人隐私吗？

主持人:使用第三方平台购票的行为在法律上属于模糊地带。目前，第三方票务软件需要实名，所以很容易泄露个人信息。同时，网上抢票容易滋生欺诈，一些犯罪分子通过捆绑或植入木马病毒窃取个人信息，然后冒充12306客服实施精准欺诈。铁路部门建议乘客应该通过正式渠道购票，以免延误回家的行程。

专家建议，只有采取综合措施，才能兼顾购票过程中的公平与效率，包括更加科学透明地提供票源信息，完善12306平台，加强对抢票软件技术功能的监管，尤其是个人信息的收集和利用应合法合规。相关部门要加强对第三方平台的监管，严肃查处泄露、出售个人信息、捆绑销售等损害消费者利益的行为。

问:如何使用备用购票功能？

主持人:备用售票服务意味着乘客可以通过12306网站或手机客户端购票。当没有所需次数和座位的票时，他们可以根据日期、次数和座位提交购票需求。购票预付后，票务系统自动安排在线排队等待。当相应的列车和座位因退票、换票等业务生成待售车票时，系统会自动兑换车票，并将购票结果通知乘客。

自2018年12月27日起，铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端)上选择2019年春运运力偏紧方向的长途区段列车开展备选购票试点服务，进一步提升旅客购票体验。

(本期的主持人是王雨辰)